互联网时代的社会化营销传播.pdfVIP

市场营销 互联网时代的社会化营销传播 ◆陈辛灵 　四川农业大学广告学系 【摘 　要 】社会化媒体作为新兴的网络媒介形态 ,具有一般媒介所不具有的特殊性质 ,在未来的市场竞争中,能够帮助企业更好的建立客户关 系 ,实现与客户的传播沟通 。本文的研究目的就在于通过探讨网络社会化媒体特点及信息传播特点 ,提出企业利用社会化媒体进行社会化营销传 播的策略建议 。 【关键词 】社会化媒体 　社会化网络 　营销传播 　　所谓社会化营销 ,更多的时候被称为社会化媒体营销 ,指的是利用 中,受众个人的主动性和选择性是影响信息传播的重要因素 。 社会化网络 ,在线社区 ,博客 , 百科或者其他互联网协作平台媒体来进 3. 信息内容不断累加 ,且形成反复论辩的效果 :社会化媒介在帮助 行营销 ,销售 ,公共关系和客户服务维护开拓等的一种方式 。但是在这 个人传递一条信息的同时还允许甚至是鼓励他在此基础上增加个人观 里 ,我想用另一个词 ———社会化营销传播 ,来代替社会化营销或者社会 点和相关经验并传播出去 ,这样下一个接收者接收到的信息就不仅是 化媒体营销 ,原因是整合营销传播之父唐 ·E ·舒尔茨教授早已阐明 原有信息量 ,而是获得了增加的信息量 。这样的过程继续下去 ,信息的 的: “营销即传播 ,传播也就是营销 ”。说明现在所有的营销手段和方法 内容就可获得似乎是无限性的增加和丰富 。当然 ,对一个信息的态度 都可以看作是不同形式的传播 、沟通 ,而未来也唯有传播和沟通才能带 存在不同观点时 ,增加的内容又会变成反复论辩的形式 ,信息内容无论 来企业的差异化价值 ,因为那是存在于消费者心智网络中的价值 。 是从深度还是广度上都得到了扩展 。 一 、网络社会化媒体的特征 4. 信息流动的分众化趋势 : 由于社会化媒体的聚合作用 ,信息在社 　　 网络社会化媒体是指基于一系列社会化软件 ,主要是 web2. 0 时代 会化网络中的流动呈现出分众的趋势 。这里所说的分众 ,借用中国传 常见形态 ,如 B log、R SS、Tag、SN S、W IK I以及最近迅速蹿红的以 Tw itter 媒大学黄升民教授论广告分众的说法 ,指的是在媒介和信息 “碎片化 ” 为代表的微博等的应用而形成的媒介 。作为网络媒体的一类 , 既有网 背景下 ,社会化网络中的个人依据个人兴趣爱好重新聚集形成分众群 络媒体共享 、实时、互动的特性 ,也具有其自身的特点 : 体 ,群体中流动的信息因而也具备了分众的特性 , 即分类聚集 。某一类 1. 个人化 、碎片化 :一系列网络社会化媒介 ,推动个人在线产品或 型的信息在某一分众群体中总是特别容易传递或者说某一类型的信息 服务的应用 ,将作为物理媒介的互联网变成作为个人媒体的互联网,实 总是能获得某一群体的青睐而得以传播 。 现了媒体与人这两个概念的合一 , 也就是 “人即媒体 ”。个人媒体张扬 5. 基于信任的传递原则 :在社会化网络里 ,强调的是网民信任的传 自由的个性 ,是当代媒体草根化 、个人化和碎片化发展的象征 ,这不仅 递 ,并鼓励 “沉默的大多数 ”浮出水面 。也正因为社会化网络中的人际 极度地扩展了 “媒体 ”的传统含义 ,也必将以系统、物化的形式凸显出 关系是更加私人化和富有感情色彩的 ,社会化网络中特别容易形成意 传统的零碎 、隐匿的民间信息传播活动 ,进而影响到整个社会传播的基 见领袖 ,意见领袖对于其他人的影响更为明显 。 本面貌 。 　　三 、社会化营销传播策略 2. 聚合性 :个人化和碎片化并不意味着网络社会化媒体传递的信 从上述分析可以看出,社会化媒体形成的社会化网络是一个受众 息是零散的 ,相反 ,这些信息又通过聚合作用紧紧的联系在一起 。A nto 居于主体地位 ,信息