科龙KLBP-SD-002_业务流程.docVIP

广东科龙电器股份有限公司 SAP R/3 业务蓝图 SD模块 科龙集团销售与分销业务流程 （KLBP-SD-002_业务流程） 2003年10月  本部分是关于科龙集团营销系统业务流程的蓝图，已经与各相关部门的关键用户讨论确认。现提交各位领导审阅。如无问题，请签字确认。 签名 部门 确认 审核 日期 签发： ――――――――――――――　　―――――――――― 广东科龙电器股份有限公司　　　 联合安达资讯有限公司 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　　日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ Case Profile: 参与者 冰冷营销本部、空调营销本部、家电营销本部、特殊渠道部、整合传播部、物流管理部、顾客服务部、广州分公司 输入 输出 控制点 地点 科龙集团 职责 整合整个科龙集团的全部销售业务的业务流程 周期 概要 销售业务流程是在SAP系统中进行销售与分销业务的骨架，所有销售业务都统一整合到不同的业务流程中，以使科龙集团销售业务和SAP系统取得最好的融合，实现科龙集团销售业务的整体集成。 现状 科龙集团总公司下设虚拟的营销系统，下辖三个营销本部（冰冷营销本部，空调营销本部，家电营销本部），特殊渠道部、整合传播部、物流管理部、顾客服务部和28家省级分公司（该项目中以广州分公司为例进行说明）。整个集团的销售业务除少部分在特殊渠道部执行外，绝大多数通过省级分公司的销售部门实现，总部主要执行对分公司的管理、指导与监督。 目前销售业务主要在K3系统中进行。 现有系统的不足 各事业本部及分公司均为独立帐套，没有实现营销整体业务的集成与整合。 主要变化 未来 在SAP系统中，在科龙集团公司下，统一整合集团营销所有相关业务，具体流程详见附图。 接口 报表需求 报表建议 报表格式说明 Reference Related Case Procedures 销售相关主数据 Organizational involvement: FI CO HR SD MM WM PP SM QM ________ (specify) Related Case Procedures Organizational involvement: FI CO HR SD MM WM PP SM QM ________ (specify) 业务分析报告 Revision Date Who Procedure Status Notes 图例说明 SAP中的作业 人工控制的作业 流程 内部或系统单据或凭证 外部单据如发票 流程的开始或结束 连接线 连结点 与 或 Procedure Section 流程： 询价流程 流程图 部 门 说 明 流程： 总部销售流程 流程图 部 门 说 明 流程： 分公司销售流程 流程图 部 门 说 明 流程： 总部自提及开票流程 流程图 部 门 说 明 流程： 分公司自提及开票流程 流程图 部 门 说 明 流程：总部送货及开票流程 流程图 部 门 说 明 流程：分公司送货及开票流程 流程图 部 门 说 明 流程：免费销售订单流程 流程图 部 门 说 明 流程：免费销售分公司送货流程 流程图 部 门 说 明 流程：免费销售分公司自提流程 流程图 部 门 说 明 流程：免费销售总部送货流程 流程图 部 门 说 明 流程：免费销售总部自提流程 流程图 部 门 说 明 流程：售前机退货订单流程 流程图 部 门 说 明 流程：换相同货物的退货订单流程 流程图 部 门 说 明 流程：换相同货物的换货订单流程 流程图 部 门 说 明 流程：换不同货物的退货订单流程 流程图 部 门 说 明 流程：换不同货物的换货订单流程 流程图 部 门 说 明 流程：借项凭证订单流程 流程图 部 门 说 明  流程：贷项凭证订单流程 流程图 部 门 说 明