江西石油Question_JX_SD.docVIP

中国石化ERP推广项目企业情况调查问卷 抬头信息 序号. 条目 内容 单位 江西石油分公司 模块名称 SD 销售分销模块 3． 被访/填表部门 零售，商业客户中心，润滑油，燃料油 4． 访问/填表时间 2006年4月20日 5． 被访/填表人姓名、职位、联系方式 6． 访问者姓名、职位、联系方式 问题结构 一、 业务部门基本情况综述 2 二、 业务涉及的组织架构 2 三、 主数据 3 四、 业务流程 4 五、 硬件配置情况 6 六、 用户ID分配及权限 7 七、 其他 8  问题及答复 业务部门基本情况综述 序号 问题 答复 备注 请说明企业的主要产品有哪些（请按生产单位分类）？所占总营销的比率？ 轻油（汽，煤，柴）；润滑油；燃料油 提供详细的清单 对于燃料油有部分产品不属于二期统计大类，可能代码网站没有统一的编码。 业务涉及的组织架构 序号 问题 答复 备注 有哪些单位负责销售？各自的销售职责范围是什么？单位由哪些部门组成，内部如何分工？有几个油库? 几座加油站?分几级管理？ 商业客户中心，商业客户部，开票点： 零售中心，零售部，ME，加油站： 燃料油中心，部分市燃料油营业部，客户经理： 润滑油中心，市公司营业部，客户经理 26 15 17 1020加油站 各个销售部门是否实行绩效考核？考核的标准是什么？ 商客： 销售量，回笼，价格，应收款。 有哪些销售产品的种类？ （例如：原油、润滑油、化纤产品、化工产品、三剂、炼油产品，有无添加剂等。） 给自有/控股加油站添加（在油库） 直销客户不添加清净剂 但是对于加盟站的客户，可能需要加清净剂 除了 比例万8，万4（不同品牌） 目前有多少位销售人员？职责是按照什么划分的？ 目前85个，未来可能有97个，交叉客户管理，片区划分 目前有多少种销售模式，例如：调拨、直销批发、零售、进出口等。 直销，批发，零售，零售配送 由哪个部门负责定价 经营管理处，最低价，零售价区（五个）每一笔业务批准 润滑油中心有规定零售价，最低价，批发价。  主数据 序号 问题 答复 备注 目前销售的的产品有哪些？（商品目录） 现行的销售过程中是否已使用了中石化统一的物料编码或自行编码管理？ 二期的 目前有多少家客户？主要的客户是哪几家？国内的还是国外的？是最终售达方还是代理公司？ 9900个（7000多） 在销售业务中，是否存在购买方、收货方、收票方、付款方不一致的情况，如果有，是否普遍存在。 没有 客户管理是否分类，如：最终用户、分销商或中间商？如果有，分类标准是什么？ 最终，分销 是否有免税客户？ 业务流程 序号 问题 答复 备注 销售计划是指令性计划，还是指导性计划？ 指令性限量对客户/经营部 销售过程中使用了何种单据？各个单据的功能是什么？单据是如何流转的？ 发票，出库单，移库单套打 目前是否使用合同管理销售业务？如果有，有几种销售合同的格式？各按照什么划分的？ 协议合同 现有的销售形式有哪些？（例如：现金销售、赊销、代销、已售未提、已提未售、第三方销售、加油站的销售方式有哪几种等。） 如果有，简述如何实现。 现金，第三方，赊销， 第三方销售：销售的产品为外购产品，物流操作过程中产品不经过本公司库存，而是直接发货给客户。 对于赊销客户是否有信用管理？（例如放帐达到一定金额后则不允许继续向该客户销售等。） 有 销售的价格会在较长一段时期保持不变吗？还是按照销售数量和不同的客户和市场及商务谈判的结果在销售合同中相应地做出调整？还是有其他的定价方法？请简要介绍。 变化大 是否有出口销售，如何实现的？（企业是否有进出口权？如果没有，出口业务由哪些进出口公司代理，货物如何交付及结算。） 在现有销售系统中开票，价格是如何确定的？ 对于不同的客户是如何定价的，各级单位对应的价格权限是如何管理的。特价是如何管理的？ 在销售产品时有哪些附加的费用以及如何计算？（例如运费、杂项费用等）其中哪些费用是企业收取，哪些是代收代付的？价格的组成，有几种税？ 没有 是否有销售折扣？按照什么样的标准实行折扣的（按照客户类型、数量、交易金额等）？折扣如何返还？ 没有 是否追踪产品批次？ 交货是如何实现的，是客户提货还是公司负责送货？有哪些运输方式？ 油库发油的方式是哪种? 铁路，公路，水路 负责交货运输的是什么部门，该部门是如何安排运输计划的？ 运输途中是否会出现损耗？该损耗是如何被业务和财务处理的？