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人力资源要点 人力资源开发与管理 1、人力资源的定义：第一资源，构成企业核心竞争力的战略性资源 定义有广义和狭义之分 （1）广义：是指一切智力正常的人 （2）狭义：是指能够推动企业的发展，为社会提供劳动和服务的具有智力和体力劳动能力的人的总和。 2、人力资源管理方的定义： 人力资源管理——是指企业对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。 是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合，以充分开发人力资源、挖掘人的潜力，调动人的积极性，进而提高工作效率、实现组织目标的理论、方法、工具与技术。 3、人力资源管理职能： （1）人力资源规划?：预测和计算人力资源的供给和需求、制定平衡供给需求的计划?? （2）职位分析?：界定组织内各职位所要从事的工作内容和工作职责、确定各职位所要注的任职资格? （3）招聘录用?：通过各种途径发布招聘信息吸引应聘者从应聘者中挑选出符合要求的人选?? （4）绩效管理?：制定绩效计划、进行绩效考核、实施绩效沟通?? （5）薪酬管理?：确定薪酬的结构和水平、实施职位评价、制定福利和其他待遇的标准、进行薪酬测算和发放等?? （6）培训与开发：建立培训的体系、确定培训的需求和计划、组织实施培训（对组织急需人才进行针对性培训〔开发〕、对培训效果进行反馈总结等活动?? （7）员工关系管理?：协调劳动关系，进行企业文化建设、对员工进行职业生涯设计和规划? 二、人力资源的规划 （一）制定要素： 1、计划的时间段（计划起始与结束时间） 2、计划达到的目标（企业目标、具体、简明扼要） 3、目前情景分析（制定计划的依据） 4、未来情景分析（进一步指出制定计划的依据） 5、具体内容（核心） 6、计划制定者（个人或群体） 7、计划制定时间（计划正式确定的日期） 人力资源计划制定范本： ABC公司人力资源计划 1、计划的时间段 2、计划达到的目标 3、目前情景分析 4、未来情景预测 5、具体内容 执行时间 负责人 检查人 检查日期 预算 （1）（2）（3）（4）（5） 6、计划制定者 7、计划制定时间（正式确定的时间） 三、工作分析 1、定义：工作分析是指对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。 2、工作分析的内容：工作描述和工作说明书 工作描述的具体内容： 工作概况：职位名称、代号、所属部门、直接上级、定员、工资等级…… 工作职责：主要是工作内容 工作权限：权力边界 工作条件和物理环境：工作设备、工作物理条件、地理位置、室内外…… 社会环境：工作群体人数、人际交往数量与程度、部门间关系、内外文化设施、习俗…… 聘用条件：工作时数、工资结构、支付工资福利方式、该工作在组织中的位置、晋升机会、进修机会、工作季节性…… 营销部经理工作描述示例： 1、工作概括 职位名称：营销部经理 职位编号： 所属部门：营销部 职位定员：1人 直接上级：总经理 工资等级：3-5 2、工作职责 协助总经理制定营销计划，为重大营销决策提供建议和信息支持； 及时反馈产品改进和新产品开发的信息，并提出建议； 制定本部门工作计划和预算，并组织执行； 组织市场推广和产品宣传，实现公司销售目标； 负责本部门内工作任务分工，合理安排人员等 3、工作权限 具有公关活动和产品宣传的指挥权； 具有对直接下属的调配、奖惩的建议权和任免的提名权； 4、工作条件和物理环境 使用计算机、一般办公设备、通讯设备； 湿度适中，无严重噪音，无个人生命或严重受伤危险，无有 毒气体 工作地点在本市 5、社会环境 有一名副手，营销部工作人员25-30人； 内部协调关系：总经理、研发部、生产部、财务部、人力资源 部等； 外部协调关系：政府有关部门、重要客户、物流单位、广告单 位； 6、聘用条件 每周工作40小时，无明显节假日； 基本工资2000元，超额完成部分按照1%的比例提取奖金； 本职位是企业中层岗位，可晋升销售副总经理或子公司总经理。 工作说明书（内容）：描述工作人员 一般要求：年龄、性别、学历、工作经验、知识、技能等 生理要求：健康状况、力量和体力、运动灵活性、感觉器官灵敏度等 心理要求：观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、创作能力、语言表达能力、决策能力、沟通交际能力、性格、气质、爱好、事业心，合作性、领导能力等 营销部经理工作说明书： 1、工作概括 职位名称：营销部经理 职位编号： 所属部门：营销部 职位定员