涉外医疗中心医院服务文化的实践体会.pdfVIP

1 准确率。 纵向的比较, 为医院的管理决策提供准确的财务依据。 26 消耗管理 月末, 药品会计根据当月的发药处方 以及科室请领的非处方消耗数, 统计发放药品的金额, 4 医院加强内部会计控制, 规范药品核算管理的前景 并通过信息系统的月报表和实物盘存结果, 编制药品 中国加入 WTO 以来, 医院面临的冲击和挑战越 消耗汇总表, 据以计算当月的药品消耗成本。 来越多, 随着医疗机构改革的不断深化, 如何提高医院 27 其他管理 如遇药品零售价调整, 药品保管员应 的经济效益, 盘活药品等资产, 对医院的经营管理者提 及时清点调价药品的数量, 填写药品调价单, 药剂科对 出了更高的要求。医院管理层要对内部会计控制制度 购入药品及时进行价格调整, 并及时通知物价员进行 有深刻的认识和充分的重视, 通过内部牵制制度、内部 审核。如果药品损耗, 药品保管员也应及时填写药品 轮岗制度、授权审批制度等, 保证岗位的合理设置及其 损耗单。 权限的合理划分, 真正做到不相容职务相互分离、相互 制约、相互监督, 加强药品的核算管理, 堵塞各种漏洞, 3 加强药品的财务核算 提高医院的竞争力, 如: 规定药品采购员不能连任 3 从上述药品管理流程看, 医院设置了合理的药品 年、药品的明细账和总账必须由 2 名会计人员分别登 内部会计控制制度, 对于药品核算确保记录的真实性、 记、设置每一岗位都有其相应的权限和应负的职责等 完整性、准确性, 使每一会计记录的内容都应有相对应 措施, 形成一种积极向上的风气, 只有全院上下统一了 的依据做有力的说明, 如药品的采购以发票为依据, 进 认识, 才能保证内部会计控制制度应用的约束性和严 库以入库单为依据, 领用以出库单为依据, 盈亏以盘点 肃性。 表为依据, 损耗以损耗单为依据, 消耗成本以消耗表为 依据等。月末, 药品会计填写药库药房月报表、药品消 参考文献 耗汇总表, 据以正确计算当月的药品消耗成本。财务 1 财政部. 内部会计控制规范———基本规范( 试行) . 财会, 2004: 41. 2 李少萍. 浅谈医院内部资产的会计控制. 现代医院, 2006; 6 ( 6) : 119. 科对各项衡量药品的财务指标进行计算分析, 如药品 3 刘晓虹, 陈艳 . 医院内部会计控制存在问题及对策. 卫生经济研究 , 的平均库存、药品的资金周转率、药品盈亏率、药品损 2006; 6 : 56 . 耗率等, 并可根据需要对各药房的这些指标进行横向 涉外医疗中心医院服务文化的实践体会 林华洪, 刘 瑶 ( 南方医科大学南方医院惠侨科, 广东广州 510515) 摘要: 涉外医疗中心由于服务对象的特殊性, 从而使加 励、凝聚、约束的功能和作用[ 2 ] 。全国创办最早、规模 强医院服务文化建设成为管理的重点。全国创办最早、规模最 最大的涉外医疗中心“模范医疗惠侨科”之所以享誉 大的涉外医疗中心惠侨科, 在 20 多年的涉外医疗服务中不断 海内外, 与长期以来在管理上注重医院服务文化的建 摸索、实践、提炼, 形成了独具特色的医院服务文化建设氛围。 设息息相关。20 多年来, 惠侨人在长期的涉外医疗服 本文根据涉外病人的需求特点, 从服务理念、服务氛围、服务模