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第一部分 营销经理助理考试命题分析 一、经理助理职业能力分析 1．素质要求 积极敬业，知识广泛，决策严谨，胸襟开阔，性格坚韧，善于创新 2．知识要求 （1）新经济营销，顾客价值、满意、忠诚和关系营销； （2）市场调研，消费者行为分析，市场定位； （3）销售人员自我管理，商务谈判和沟通； （4）识别购买影响力，营造双赢关系。 3．能力要求 （1）找寻目标客户的能力； （2）良好的沟通和商务谈判能力； （3）创造顾客价值，赢得顾客满意和忠诚的能力； （4）良好的时间管理、信息管理、客户管理能力； （5）消费者行为分析能力； （6）理解企业营销战略并能正确执行的能力； （7）收集、分析和传递信息，为企业营销决策提供依据的能力。 二、教材结构 中国市场营销经理助理资格证书的考试主要由营销原理和营销实务两个模块构成（共494页）：原理部分8章，市场营销原理；实务部分9章，人员推销。 （上）营销原理? 新经济营销? 顾客价值、顾客满意、顾客忠诚与关系营销? 营销战略与管理? 企业营销环境扫描? 消费者购买行为? 组织购买行为? 市场细分、选择定位第? 营销策略（下）营销实务第人员销售的作用第 销售人员的自我管理销售人员法律约束与道德规范人员销售过程的沟通前奏： 成功寻找潜在顾客接触：初次会晤探测：识别购买影响力销售谈判：营造双赢关系成交：关系销售的开始考试形式和试卷结构 中国市场经理助理的考试形式为综合能力考试，具体规则如下：综合能力考试采取闭卷、笔试的方式。2．综合能力考试时间为10分钟。试卷总分为00分，分为及格。3．考核范围包括本大纲考试内容所规定的知识点及知识点下的知识细目。4．试卷中对不同能力层次要求的分数比例为：识记占20%，领会30%，简单应用占30%，综合应用占20%。5．试卷中试题的难易程度分为：易、较易、较难和难四个等级。每份试卷中不同难度试题的分数比例一般为2：3：3：2。6．试卷中的题型有：选择题、题、简答题、论述题、案例题。2005.11 单选 多选 简答 论述 案例 总分 原理 实务 12分（12个） 13分 4分（2个） 6分 10分（2个） 15分 10分（1个） 10分 20分（1个） 0分 56分 44分 2006.05 单选 多选 简答 论述 案例 总分 原理 实务 13分 12分 4分 6分 5分 20分 10分 10分 20分 0分 52分 48分 2006.11 单选 多选 简答 论述 案例 总分 原理 实务 12分 13分 6分 4分 10分 15分 10分 10分 0分 20分 38分 62分 2007.05 单选 多选 简答 论述 案例 总分 原理 实务 13分 12分 8分 2分 10分 15分 20分 0分 0分 20分 51分 49分 2007.11 单选 多选 简答 论述 案例 总分 原理 实务 11 14 6分 4分 20分 5分 10分 10分 20分 0分 67分 33分 六、考试特点分析 1．重在了解基本知识与原理的基础上，考核用理论解决实际问题的能力，重在技能的培养，不能死记硬背； 2．体现了大纲的精神和细微的知识点； 3．应加强对书后练习题的理解； 4．正确分析书后案例和角色扮演； 5．重视人员推销技能的掌握； 6．注重细节知识的掌握； 7．传递考核技能的信息。 第二部分 同步辅导及强化训练 第一章 新经济营销 历年考题评析 2005.11 单选1题（1分） 1．营销管理导向 简答1题（5分） 2．推销与营销区别 1．某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是 2．简述推销与营销的区别 2006.05 单选2题（2分） 1．营销核心概念 2．营销管理导向 简答1题（5分） 3．营销导向定义及四大支柱 1．营销的核心概念是 2．企业认为消费者最喜欢具有高质量多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于 3．何谓营销导向？营销导向的四个主要支柱是什么？ 2006.11 论述1题（10分） 1．新经济社会营销任务 1．试论新经济社会中的营销任务。 2007.05 单选2题（2分） 1．需求定义 2．社会营销导向 简答1题（5分） 3．营销导向定义及四大支柱 1．人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望是 2．社会营销导向的理论基础是 3．什么是营销导向？营销导向的四个支柱是什么？ 2007.11 单选2题（2分） 1．需求管理 2．营销学的核心概念 简答1题（5分） 3．新经济社会中的营销任务 案例1题（20分） 4．市场营销观念 1．在消费者偏好发生变化和竞争日益激烈时，应努力维持现有的需求水平。这种营销任务相对应的消费需求状况是 2．营销的本质就是开发令人满意的