NEC“智慧养老”推进养老行业标准化.pdfVIP

企业责任竞争力 NEC：“智慧养老’’推进养老行业标准化 NEC：“Wisdom Endowmenttowards EndowmentImproveIndustry 文I本书记●杜一 供圈INEC公司 的管理机制在提升服务品质的同时，降低运营成本。 对于致力打造智慧城市的NEC来说，需要融合IT、 通讯技术实现真正的落地应用。 公司简介 NEC公司是成立于1899年的一家百年企业，营业额 解决方案 300多亿美元，位列世界500强。主要从事IT服务、运营NEC一直以来非常关注中国的老龄化社会进程。2012 商网络、社会基础设施、个人解决方案等产品的研发、生 年12月，由NEC(中国)与汇晨养老机构管理有限公司共 产和销售，在全球150多个国家和地区开展业务，拥有员工 同开发的智能老年公寓信息化系统投入运行。生活在北京 13万余人，集团下属公司总数约300家。 昌平区北七家汇晨老年公寓的?00多位老人由此率先体验 NEC进入中国已经是第41个年头，NEC(中国)作到智能的养老服务。 为NEC全资子公司，是包含香港、台湾在内大中华地区 作为北京首家以国际标准规范环境和设施的老年社区， 的总部，拥有38家独资、合资企业及NEC中国研究院。汇晨老年公寓采用的养老机构信息化管理系统是一套具备 主要业务包括IT解决方案、运营商网络、IT／网络平台、中国特色的养老机构管理服务软件平台，NEC量身定做的 通用信息产品以及系统开发等。 技术研发和应用服务方案、关键技术、相关服务及功能的 验证等，涵盖老年公寓入住服务流程管理、自理／护理业 问题 务管理、老年公寓运营管理和信息化办公管理功能。 目前中国65岁以上人口占人口总数的14．8％，今年将 养老机构信息化管理系统主要包括三个模块。第一个 突破2亿大关，现在我国老年人I：1年均增长800万人，到是护理模块。这是整个养老机构的一个核心业务功能模块。 老人入住公寓后应该享受几级护理服务，哪些项目免费， 2050年将达到4．3亿。而由于中国计划生育政策的影响， 未来10年独居老人数量也将呈爆发性增长。与此同时，随 哪些项目收费等，都通过护理模块实现了标准化管理。第 着人们生活水平的提高，老年服务需求逐渐发生改变，不再 二个是工作流程管理模块。为老人提供的服务包括哪些环 局限于一般的家政服务和生活照料，高质量的照护保健成为 节、先后顺序如何、采取怎样的监督机制等都可通过工作 发展趋势。 流程管理模块实现标准化、流程化和规范化，从而提升服 传统养老院的标准大都停留在“温饱”的基础上，在管 务质量，提高服务效率。第三个是老人档案管理模块。在 理方面过分强调“人身安全”，因此居住在其中的老人都会 汇晨老年公寓，工作人员为每个老人制定护理计划，老人 被进行许多行动上的限制与要求。同时养老院也面临着服务 的健康档案、家庭档案、病史等都包括在内。这样，工作 规范化、标准化的难题。养老机构需要快速响应且十分灵活 人员在为每个老人提供护理服务时就有据可查。 542013年第05期总第116期 万方数据 NEC还将向汇晨养老公寓提供4000台移动终端、电务器、网络设备、备份系统和相关软件等。NEC运用云计 脑、服务器和网络等设备。终端设备将广泛运用于老年公寓 算技术将三个养老机构的数据进行统一存储与管理，既减轻 的各个管理层面，为老年人提供增值服务。通过无线网络， 了系统管理和维护的工作量，又降低了成本。 医护人员可以利用终端设备收集并查询入住者的基本信息、