4C视角下商场营销现状及策略分析开题报告.doc

开题报告 4C视角下商场营销现状及策略分析 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 所谓市场营销，就是通过创造产品及服务,并与他人进行交换,从而同时满足他人或自己需求的活动,在此过程中常常利用产品,价格,渠道,公关,促销等营销策略来实现交换行为。 在现今社会，我们面临着知识经济时代的来临以及现代科技的快速发展，人们的生活方式以及社会的生产方式等受其影响发生了巨大的改变，由此而带来的结果是更为复杂的、更为善变的环境，以及更为剧烈的全球竞争，因此，营销的观念以及方法无疑也需要发生深刻的变化，因此，以桐乡东兴商厦为例，研究商场的营销策略有重要的现实意义。 建议针对该商厦的市场营销现状及营销策略等，通过问卷调查、深度访谈等方法进行调研，在此基础上，运用4营销理论，对东兴商厦的营销策略提出有针对性的意见和建议，使其在激励的市场竞争中处于不败之地。 1 国外研究现状 任何长期的销售行为都必须把自己的利益与消费者的利益结合起来，这样才能建立长期的合作关系。而购买者也并非是最终的产品使用者，所以我们需要站在消费者的角度上考虑产品可以带给我们什么，有什么吸引我们的地方，然后改进产品和销售技巧。 英国的马克姆?麦当娜和马丁?克里斯托弗于2008年写了一本名为《市场营销学》的书，里面写道实现对市场营销组合的成功管理，并与消费者建立长期互利的关系，就必须理解消费者购买行为，因为，市场是由消费者构成的。为了在恰当的时间向恰当的消费者提供恰当的产品，产品和服务的供应者需要了解消费者的偏好、态度、动机和购买习惯，他们需要意识到，消费者的每一项购买决策都是一向选择决策，它涉及诸多决策影响因素。对于人类来说，人们是在综合地运用建立在事实与经验的基础之上的理性判断和决定他们对事物好恶的主观感觉的基础上做出选择的。消费者并非总是购买者。我们将消费者定义为产品或服务的最终使用者。 2 国内研究现状 4C理论虽然相对于4P是一个较新的理论，也比4P更加适合市场的需求，但是也有其局限性。 李剑锋在他的《浅论4P和4C的互补应用》一文中提到4C理论是以消费者为向导的，但是在市场经济条件下还存在一个竞争向导。这就要求企业在满足消费者需求的同事，还要重视自己的竞争对手，冷静分析自身在市场竞争中的优势和劣势，并采取相应的市场营销策略；4C理论虽然总体上是4P理论的转化和发展，但是，被动适应消费者需求的特色比较重。因此，在一定程度上，4C理论抑制了企业的主动性和创造性。 3.参考文献 [1]马克姆?麦当娜，马丁?克里斯托弗.《市场营销学》[M].北京.经济管理出版社.2008.9. [2]浅田和实. 《产品策划营销》 [M]北京.科学出版社.2008.1. [3]吕一林.《营销渠道决策与管理》[M].北京.北京人民大学出版社.2005.5. [4]吴运亭等. 《成功促销》[M]北京.北京经济出版社.2006.6. [5]艾荷英. 《3G营销》[M]北京.清华大学出版社.2009.4 [6]科特勒. 《市场营销原理》[M]北京.机械工业出版社.北京经济出版社.2006.7. [7]柏唯亮. 《细节营销》[M]北京.机械工业出版社.2009.5. [8]郑锐洪.赵志江.《分销渠道管理》[M]大连.大连理工大学出版社.2006.5 [9] 昂德希尔.《顾客为什么购买》[M]美.中信出版社.2004.5 [10] 乔吉拉德.《怎样营销》[M]美.当代中国出版社.2006.4 [11]孙福全，陈宝明，张华胜．《创新型企业发展模式研究》[M]．中国农业科学技术出版社，2008．[12]罗伯特?劳特朋.《4P退休4C登场》 [M]北京.科学出版社.1990.4. [13]王婉薇. 《客户关系管理的新4P营销理念》[J].商业研究,2005.2. [1]吴运生. 《4P 营销组合的完善与创新———如何评价4P 营销组合》[J].商业研究,2001.5. [1]宋思根. 《4P、4C与4R：交易费用经济学的视角》[J].上海市经济管理干部学院学报,2004.7. [1]周友成. 《零售业应更加重视4C营销理论的应用》[J].管理与财富,2008.9. [1]李剑锋. 《浅论4P与4C的互补应用》[J].财经,2006.3. [18] C.B. Bhattacharya and Daniel Korschun 《Stakeholder Marketing: Beyond the Four Ps and the Customer》 [J]. American Marketing Association 2008 [19]Judelson. 《The four Ps of Nonprofit marketing》[J].Nonprofit world,2007. [20]A.J.Magrath. 《Whe