大学生信用卡消费偏好和营销策略研究文献综述.doc

文献综述 大学生信用卡消费偏好和营销策略研究 随着经济全球化和个人收入水平不断地提升，人们的生活方式、消费观念及习惯也随之逐步转变。信用卡作为一种先进的支付手段，给中国的传统消费带来了全新的消费模式和消费体验。自1985年中国银行珠海分行发行第一张中国人民币信用卡后，信用卡消费这种非传统消费方式已传入中国二十余年，信用卡消费理念已被广大的群体接受，并且信用卡消费已经成为一种时尚。 而今，中国的信用卡市场已经开始步入高速发展时期，尤其大学生市场领域潜力巨大，成为各大银行相互竞争抢占的一个新的目标客户群体。在现代大学校园生活中，信用卡消费不仅给大学生带来了方便，更加成为一种新的消费时尚。由于各大银行为了抢占大学生市场而盲目地滥发卡导致休眠卡、恶意透支与套现等金融风险，同时也导致了部分大学生的信誉度降低，影响以后的房贷、车贷问题。 因此，本文通过对大学生的信用卡消费偏好进行调查分析，给商业银行开发潜在的优质客户提出相应的信用卡营销建议，以减少商业银行的风险投资，同时促进商业银行的市场拓展和提高商业银行的盈利能力。 1 “信用卡”的定义 信用卡是银行或其它财务机构签发给那些资信状况良好人士的一种特制卡片，是一种特殊的信用凭证。持卡人可凭卡在发卡机构指定的商户购物和消费，也可在指定的银行机构存取现金。从广义上说，凡是能够为持卡人提供信用证明、持卡人可凭卡购物、消费或享受特定服务的特制卡片均可称为信用卡。广义上的信用卡包括贷记卡、准贷记卡、借记卡、储蓄卡、提款卡(ATM卡)、支票卡及赊帐卡等。从狭义上说，国外的信用卡主要是指由银行或其它财务机构发行的贷记卡，即无需预先存款就可贷款消费的信用卡，是先消费后还款的信用卡；国内的信用卡主要是指贷记卡即准贷记卡(先存款后消费，允许小额、善意透支的信用卡。大学生信用卡突出特点是它具有个人信用管理功能，为每位申请者创建个人信用档案。在学生毕业时，为其出具权威的个人信用报告，持有信用报告将增加就业成功率，在北京高校毕业生就业指导中心接受就业指导服务项目时享受优惠。毕业后会继续信用档案的记录，依照您的不同需要出具不同的信用报告，为您在社会中的金融行为和其他行为提供佐证。大学生理性消费是主流注重改善学习条件 满足对于精神文化的需要根据本次调查显示被调查的大一的男女同学中有1/2多数每学期在教育学习方面的投资在元以内，而被调查的大三的男女同学中则约有半数的同学在这方面的投资在元以上。这说明刚入学的大一的学生已经有了要完善自己的追求，但是在为自己设定目的和计划的同时，投资比较谨慎；而大三的学生经过了两年多的大学生活，多数为自己设计了确定的目标（考研、攻读各种资格认证、英语过级考试等等），这些教育投资对他们就业及实现自我价值是必须的。 大学生消费消费呈现多层次化月消费达到元以上的占％，低于元的占％，％的学生月消费在元之间，.5％的学生月消费额控制在元到00元之间。可见，大学生的消费层次分化比较分明，中间层次的比重占绝对多数，既反映了我国当前剧烈转型的社会大背景，也说明了大学生的消费主体是趋向理性的从总体上看，大学生的消费观念正逐步向开放化、前卫化发展，但传统的理性消费观念仍是主流。绝大多数学生在消费时考虑最多的因素是商品或服务的质量、价钱，追求物美价廉。因为％的大多数学生的经济来源主要是父母供给，虽然％的学生自己兼职，但挣的钱不多。[1]刘峰，《首张学生信用卡一面世，银行“掘金”学生市场》，2005.10 [2]刘荣茂，吴巧亚，居民贷记卡消费影响因素的分析[J]，南京农业大学学报（社会科学版），2005（9）：48-53 [3] 王星河，辜俊岳，以消费差化建构信用卡产品服务模式之研究[Z],知识与价值管理学术研讨会，2003 [4] 韩德昌、王大海，人口统计特征 社会环境因素与中国大学生信用卡持有关系研究，上海金融，2007年第11期，79-83 [5]董萍，大学生信用卡使用行为研究，暨南大学博士学位论文，2007 [6]吴晓华，我国大学生信用卡消费行为实证研究[D]，广州：，暨南大学管理学，2006 [7]刘志伟，《在校大学生消费心理特点和企业营销策略》，商业研究，2002.02，第84-87页。 [8]吴磊,刘建荣.地方高校大学生消费状况的调查研究[J].江西社会科学,2005 [9]田卓雅，2008年中国信用卡市场展望.中国信用卡。2008年02期 [10]江明华，任晓炜.信用卡持卡者人口统计特征及信用卡透支行为关系的实 证研究[J].金融研究.2004年第4期 [11]吴洪涛，商业银行信用片业务，中国金融出版社，2003 [12]商世文，肖瑞林，曹萍，商业银行差异化营销，上海泽文出版社，2003 [13](美)罗格.D.布莱克 (RogerD.Blaekwell)，保罗.W.米尼德(pual wMinia