嘉兴承接国际服务外包的对策分析开题报告.docVIP

开题报告 嘉兴承接国际服务外包的对策分析 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 根据联合国贸发会议报告，国际服务外包是新一轮国际产业转移的重点。美国作家弗里德曼在《世界是平的》一书中提出：“全球性的服务外包，已成为世界大潮”。 嘉兴市是一座古老而年轻的城市，作为长江三角洲的中心，是唯一接壤上海的城市。嘉兴正致力于发展服务外包产业，推进建设“中国服务外包示范城市”、“长三角现代物流中心”和“长三角软件服务外包承接中心”。2010年初，嘉兴市5个园区被浙江省认定为“首批省级国际服务外包示范园区”，将成为今后承载嘉兴市国际服务外包产业发展的主要平台。目前，嘉兴市已在长三角地区初步树立了服务外包的新兴城市形象。2009年嘉兴市共引进服务外包企业52家，承接了涵盖软件研发及开发、软件技术服务、电子商务平台等多个种类，全年创造的营业额就达到了9860万元人民币，同比增幅达86%。目前，嘉兴服务外包产业已经完美的实现了“一年打基础”的预期目标。但目前嘉兴市服务外包产业仍处于起步发展阶段，与周边的杭州、上海、江苏等地还是有一定差距的。因此，认清嘉兴承接国际服务外包的现状，研究服务外包存在的问题及原因，分析其现状、特点、发展趋势等，并针对现存的问题提出相应的策略，相信将会对嘉兴经济社会的全面增长有很大的帮助。 本研究主要针对嘉兴承接国际服务外包的现状、发展及存在的问题等相关因素、发展趋势等进行分析和研究，同时运用一些相关的理论知识，结合图表、数据等定量分析，研究承接服务外包对嘉兴经济社会的作用及影响，通过对嘉兴承接国际服务外包的优、劣势及机遇、威胁等的分析研究，了解嘉兴承接国际服务外包仍存在的问题和缺陷，在此基础上提出相应的对策措施，进一步改善和发展嘉兴的服务外包产业。 （1）服务外包的概念 管理大师彼得·德鲁克（1989）最早提出了外包的发展趋势，认为在10-15年之内，所有企业都会将支持性而不产生收入的工作及任何不提供向高级发展的活动与业务外包出去。而首次将外包作为一个概念提出的加里·哈梅尔和C.K.普拉哈尔德（1990），他们表示外包Outsourcing”是Outside Source Using”的缩写，意思就是企业生产过程中将内部特定的流程转移到外部去完成，从而使企业内部流程的协调转变为与外部企业之间相协调的过程。实质上是一种资源整合的管理模式，来充分发挥自身的核心竞争力。国际上专业的投资咨询公司，例如，毕博管理咨询公司（2007）提出服务外包是企业为了将有限的资源专注于研究其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原本应该由企业内部完成的工作，来达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境的迅速应变能力并且优化企业核心竞争力的一种服务模式。 相对于国内仍未发展成熟的服务外包，概念的得出都是基于国外的成果。如中国服务外包发展报告（2007）指出：服务外包是企业将价值链中原本应由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程分离出来后，外包给专业服务提供商的外部企业来完成的经济活动。一些研究学者得出的概念也都大同小异，如涂静（2010）从服务外包的对象、基本形式、驱动因素三个方面，认为服务外包是企业将其内部的部分服务职能，转移给外部服务商，由后者对其进行管理和控制，从而达到降低成本、专注于其核心竞争力、提升企业对市场环境迅速应变能力及获得行业领先的知识的过程。袁欣（2010）通过透析林林种种对服务外包的概念，认为服务外包就是将服务业中自身业务产品或业务管理过程的一部分外包出去，由第三方来完成，并在技术手段上强调信息传输手段和交易平台的IT化。 Grossman和Helpman2003）从规模经济的角度分析外包之所以产生是企业生产一个复杂的产品时，所需生产的所有零部件的成本过于高昂。所以企业选择外包，最大的动因便是能降低生产成本。Camel和Nicho1son2005）运用交易成本的理论解读了美国和英国等小企业软件服务外包的动因，他们认为小企业可以通过外包业务来降低交易成本。通过节约原本企业自身生产所需的投资用于外包，企业平均可以节省20%的成本。服务外包已经逐渐成为帮助公司缩小所需的知识、技能和技术等差距的战略工具。 近年来，国内很多学者指出公司外包的动力已经从降低成本转移到如何提高经营绩效上。荆林波2005）根据外包服务的“降低成本假说”，从外包存在的原因、获得的收益和是否导致核心竞争力丧失三个方面，深入分析并澄清了服务外包不但能降低成本，增加企业的效益，同时还能增加企业的核心竞争力。服务外包作为一种新兴的加工贸易，它的兴起和迅速发展既是国际产业结构转型的结果，也是推动国际产业结构优化的重要力量。对中国服务外包市场来说，发展服务外包产业是实现经济转型、提升产业层次的重要选择（施放，20