KPO情境下知识共享对创新绩效的促进作用研究——任务特性和知识管理能力的调节作用.pdfVIP

第3O卷 第6期 科 技 进 步 与 对 策 VOl_3ONO．06 2013年3月 ScienceTechnologyProgressandPolicy Mar．2O13 KPO情境下知识共享对创新绩效的促进作用研究 任务特性和知识管理能力的调节作用 张千军 ，刘 益 (1．西安交通大学 管理学院，陕西 西安 710049；2．上海交通大学 安泰经济与管理学院，上海 200052) 摘 要 ：由于知识流程外包(KP0)具有知识密集度高的特点，知识共 享对知识流程外包项 目创新绩效的实 现尤为重要。从接包方视角，研究了信息共享和项 目创新绩效的关系，探讨 了任务特征和知识管理能力对 信息共享和项 目创新绩效关系的调节作用，提 出了概念框架和相应命题 。 关键词 ：知识流程外包；知识共享；创新绩效；知识管理能力 DOI：10．6049／kjjbydc．2012020802 中图分类号：F273．1 文献标识码 ：A 文章编号 ：1001—7348(2013)06—0121-05 业务 中的知识创新和研发等高技术含量 、高知识密集 0 引言 度的环节转移给其它公司完成 ，以提高资源配置效率 的生产经营形式和战略管理模式 。证券和保险研究、 伴随服务外包 的不断发展 ，外包业务所涉及 的知 兼并和收购评估 、知识产权研究、专利 申请 、索赔分析 、 识含量越来越高，知识流程外包 (KnowledgeProcess 药物发明、医疗诊断、风险分析 、市场调研 、新产品研发 0utsourcing，KP0)逐渐成为服务外包发展 的新趋 势 。 等都是典型的KPO业务 。 杜克大学离岸外包研究机构 ORN(OffshoringResearch Network)在其调查报告 中指 出，创新与知识服务将成 KPO是新兴的商业模式，现有KP0的学术研究仅 为离岸服务外包 的新增长点，外包业务 的知识密集程 停 留在 KP0的定义、驱动 因素、KPO与 IT0(Informa— 度会越来越高 。一个典型的知识流程外包模式就是英 tionTechnologyOutsourcing，信息技术外 包)和 BPO 国阿斯利康公司 (AstraZeneca)和 日本川崎汽船株式会 (BusinessProcess0utsourcing，业务流程外包)的 比较 社在低成本 目的地设立药物研发 中心 ，以离岸外包它 等方面 ”]。很少有学者关注 KPO 中的知识管理对 们的研发活动。我们认为知识流程外包是企业将 自己 创新绩效的影响。由于 KPO具有知识含量高、创新性 [8] J．M．VERNER，W．M．EVANCO，N．CERPA．Stateofthe 估算方法 [J]．计算机 工程与设计，2008，29(23)：6029— practice：anexploratoryanalysisofscheduleestimationand 6036． softwareprojectSuccessprediction [J]．Informationand [12] RUCHISHUKLA．Estimatingsoftwaremaintenanceef— Softw