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绩效管理在高速公路管理中的应用 许 静 福建发展高速公路股份有限公司 摘要：绩效管理是人力资源管理中处于核心地位，能提高企业和员工的业绩水平，促进企业战略 目标的实现，在现 代企业中发挥着越来越重要的作用。目前绩效管理在高速公路的应用尚处于创新探索阶段，本文对绩效管理在高速公路 中的应用及如何建立绩效管理体系进行了初步的有益的探讨。 关键词：绩效管理 ；高速公路 ；应用 一 一 概述 二 基于KPI的高速公路公司绩效管理体系设计 1．绩效管理的概念 KPI(关键绩效指标)是 目前最常用的绩效管理工具之一， 绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织 目标共 KPI考评体系是通过对组织内部某一流程的输入端、输 出端 同参与的增强员工成功地达到 目标的管理方法以及促进员工 的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的 取得优异绩效的管理过程，它是一个包括绩效计划制定、绩 一 种 目标式量化管理指标，是把企业的战略 目标分解为可运 效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果使用和绩效 目标提升 作的远景 目标的工具，是绩效管理系统的基础。下面我们以 的持续循环过程，绩效管理的 目的是持续提升个人 、部门和 KPI为绩效管理工具设计高速公路绩效管理体系。 组织的绩效 ，在人力资源管理中处于核心地位。 1．绩效计划 2．高速公路绩效管理应用现状 绩效计划是上级和下属就考核期 内应该完成哪些工作以 高速公路是国家的重要交通基础设施 ，高速公路投资金 及达到什么样的标准进行充分讨论 ，形成契约的过程。绩效 额巨大 ，我国高速公路建设的大部分资金来源通过贷款或市 计划的主要依据是企业战略 目标和员工的工作职责。绩效计 场融资 ，贷款修路、收费还贷是基本特点 ，因此现阶段大部 划的设计从公司最高层开始，将企业战略 目标层层分解，并 分高速公路是收费公路 ，兼有基础产业和服务业的双重属性 ， 最锁定到具体岗位及任职者。高速公路管理 目标是对高速公 高速公路运营管理单位既不是完全意义上的企业，也不是纯 路营运过程中的各项活动 (交通管理、养护、路改、收费、 粹的公共管理部 门，发源于企业界的绩效管理在高速公路管 服务等)进行决策、计划、组织、协调和控制，以达到高速 理中的应用尚处于创新探索阶段，目前大部分高速公路实行 公路安全畅通、运行有序、良性发展的 目的。 的是较为简单和单一的绩效管理模式，严格意义上来说，主 【1)建立了完整的员工绩效管理制度 要是对 岗位工作的单向考核。 结合高速公路公司的实际情况 ，制定完整的员工绩效管 3．高速公路实行绩效管理的必要性 理制度，明确规定了员工绩效管理的目的、理念、适用范围、 高速公路作为国家重要交通基础设施 ，与国民经济发展 绩效考评的责任者、组织者、被考评者、考评方式、考评过程、 及人民群众交通出行息息相关 ，这也要求高速公路的运营管 考评周期、申诉途径和实施细则等内容 ，从制度上明确了员 理必须同时发挥社会效益和经济效益 ，这就要求必须加强对 工绩效管理的重要环节和 日常工作 ，确保了员工绩效管理工 高速公路实行绩效管理。①绩效管理促进组织和个人绩效的 作的严肃性和强制性。如下表： 提升，管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的 被考棱者 考棱内容 考棱周期 问题，给下属提供必要的工作指导和资源支持 ，帮助下属绩 中层管理者 部门主管，主管耐职，主管助理、收 侧重关健业绩的实现 年度考评 效 目标的实现；②绩效管理促进管理流程和业务流程优化 ， 费所长、分中心主任、养护站长尊 情况 通过对企业管理组织结构和流程进行重新梳理 ，实现标准化 部门 机关部宣 关键绩效指标、基准 季度考核