人本思想在医院管理中的应用初探.pdfVIP

《江苏卫生童业篮理》2Q13笙筮!期(筮丝鲞总筮131期) ：Z5： 人本思想在医院管理中的应用初探 朱锋① 摘要随着医院发展由外延式扩张逐步向内涵式提升的模式转变，人本思想逐渐显示出其在医院管理中的战略作 用。该文在对医院人本管理内涵进行阐述的基础上，分析了医院管理实践中应用人本管理思想的必然趋势，揭示了医 院管理过程中贯彻人本管理思想对医院发展的意义。 关键词人本管理 医院管理 医院发展 人本管理思想正是当今管理学理论创新研究和 管理思想应用于医院管理的必然性。 实践发展的主要方向之一。医院作为一种人与人的 2．1 医院特殊的人员结构需要人本管理 医务人 组合，是基本的医疗活动主体，其制度安排、战略选 员属于知识密集型群体，其学历层次相对较高，高学 择等最终都必须落实在人的价值体现中。在新时 历人员所占比例相对较大。他们除了物质上的追求 期，要适应时代要求，将人本管理运用于医院建设是 之外，更注重精神上的追求，注重自我价值的实现， 不可或缺的重要内容，对进一步健全和完善医院管 注重社会的认可和尊重。在这种情况下，如何加强 理机制将产生深远影响。 管理、进一步调动他们的积极性，就成为医院管理者 不可回避的一个问题，人本管理就是解决这一问题 1 医院人本管理的内涵 的新思路。这种新的以人为重点的带有感情色彩的 人本管理是以人本主义哲学为基础，在管理活 管理模式，融当代管理科学、行为科学、文化理论为 动中，相对于传统的管理理念，把人作为管理的核 一体，是医院管理中适应社会发展的根本措施。 心，强调人在组织中的主体地位和指导作用，尊重 2．2 医院特殊的服务关系需要人本管理 医院是 人、关心人、理解人和信任人，围绕人的积极性、主动 一个服务机构，但在服务的主客体关系上与普通的 性和创造性进行管理实践。人本管理思想体现在重 服务机构有着本质的不同。医务人员是医疗服务的 视人力资源的开发，营造适合人才成长和发展的氛 主体，而病人在医疗服务中处于被动地位，这种特殊 围，使个人与组织目标统一，最大限度地发挥潜能， 的关系是由医疗工作的特殊性所决定的。建立在这 实现个人与组织的“双赢”。 种特殊服务关系之上的医疗活动，就要求医务人员 医院人本管理¨1就是将人本管理思想的成熟 除技术之外，还必须具有高度的责任一L2,和同情心，要 理论应用于医院管理中，运用人本管理的基本理论 以病人为中心，要有爱伤观念。如何去实现这些无 和方法，在医院管理活动中一切围绕“人”这一主体 法量化的指标，一直是困扰医院管理者的一个难题， 而展开，对医院员工和患者的个体需求给予最大满 人本管理思想中所提倡的自我管理和医院文化建 足，协调优化医院的人、财、物资源，全面提升医院整 设，为解决这个问题提供了一个非常好的思路。 体运行效能，取得最佳效益的过程。 2．3 医院特殊的协作关系需要人本管理 随着医 疗知识的不断更新和技术设备的不断改进，医疗行 2 人本管理思想应用于医院管理实践的必然性 业的专业分工日趋精细。然而，专业分工的细化并 医院管理是根据医院工作的客观规律，运用管 不代表着团队协作需求的弱化，相反，越为精细的专 理理论和方法对医院工作进行计划、组织和控制的 业分工越易形成高度的专业技术壁垒，越需要各个 活动，以提高工作效率，发挥其应有功能。医院作为