企业社会业绩评价体系研究.pdfVIP

企业社会业绩评价体系研究 骆南峰。周祖城 上海交通大学 安泰经济与管理学院,上海 摘 要:文章首先通过理论分析确定以利益相关者作为企业社会业绩评价指标体系的分析框 架,即以员工、投资者、顾客、供应商、政府、竞争者、社区和环境等 个 益相关者作为一级指标;然 后.通过开放性问卷调查、现有指标归纳以及专家调查等相结合的方法进行二级和三级指标的开发, 最终形成了一个中国企业社会业绩评价指标体系。 关键词:企业社会责任;企业社会业绩;评价体系;利益相关者 中图分类号: . 文献标识码: 文章编号: ? ? ?往没有得到理论上的充分支持.比如,的社会业绩评价 企业社会业绩评价指标体系的开发和应用是促进企业社 体系没有充分说明其为何从现有的维度来评价某个企业的 会责任的重要工具之一。在不同的国家和地区,已经存在多 个企业社会业绩评价指标体系,比如,美国的社会评价 社会业绩.这可能导致评价体系中指标不够全面。 比较而言.利益相关者框架是一个相对较优的分析框 标准,加拿大学者 的利益相关者评价框架等。但是, 由于文化背景的差异性,不同文化下企业所应承担或正承担 架。首先,正如 所言,利益相关者理论是评价企业社会 业绩的最为相关的理论框架。利益相关者至少扮演了三种角 的社会责任也会有一定的不同。因此,有必要开发中国文化 背景下的企业社会业绩评价指标体系。 色:利益相关者是期望的来源; 利益相关者受到企业 行为的作用; 利益相关者评判企业满足期望的程度以及企 本研究拟首先比较分析现有企业社会业绩评价指标体 系的四种展开框架,确定以利益相关者为本指标体系的展开 业行为如何影响环境中的群体和组织。 框架.并选取若干个具体的利益相关者群体作为一级指标。 其次,利益相关者这一概念及其所指称的具体对象,为 随后.主要运用开放性问卷调查和现有指标体系条目归类开 人们所熟知,这可以提高在运用指标体系进行评价信息收集 发出本指标体系的二级和三级指标,并通过专家调查的方法 时的效率。“利益相关者”这个词自 年首次出现之后,被 对指标体系进行进一步完善。最后,还将对本研究开发的企 广泛应用到多个研究领域之中,其中之一就是公司的社会责 任领域。同时,企业的各个利益相关者群体也是人们所熟知 业社会业绩评价指标体系的结构和指标内涵作相应的阐释。 的,比如员工、顾客、供应商等等,这与经济、社会和环境这三 个抽象的维度相比,显得更为具体明确。 一级指标的确定 最后.利益相关者框架同时体现了社会责任主题框架。 . 分析框 架 由于对利益相关者框架进行分解时就需要涉及各利益相关 目前,企业社会业绩评价指标体系的展开框架 等同于 者主题.所以,利益相关者框架其实整合了社会责任主题这 一 级指标 主要有四种类型:以经济 法律、伦理和自主决 个分析视角。 鉴于上述理由.本研究选取利益相关者作为企业社会责 策四维度为框架,它一般是以 的企业社会责任四维度 作为理论依据;经济、社会和环境三维度框架; 以若干 任评价指标体系的一级架构。 . 利益相关者的选取 个社会责任主题为框架,比如的体系; 以利益相关 者为框架 利益相关者是企业负责的具体对象,对于企业的关键利 其中.由于企业的具体行为往往会同时体现在 的 益相关者群体,目前达成相对共识的包括股东、员工、顾客、 经济、法律、伦理和自主决策中的多个维度上,所以,以此四 供应商和社区 或社会 。 维度为框架会导致指标之间独立性不强的问题,由此,这四 需要注意的是,一些学者在使用“社区”、“社会”或“广义 维度并不适合应用于企业社会业绩评价指标开发。而经济、 的社会”这些名称来指代具体的利益相关者时往往包含了一 社会和环境三个维度在国际上具有广泛影响,但是.这种框 般社区、政府和环境三个方面,但是,考虑到这三者的相对独 架的主要缺陷在于“社会”这个概念的模糊性,难以清晰界定 立性,我们将“社区”细分为政府、社区和环境三个对象,作为 “企业会责任”中的“社会”和“经济、社会和环境”中的“社会” 与股东等并列的一级指标 之间的联系与区别。社会责任主题框架虽然具有相对简单的 关于竞争者是否是企业的利益相关者存在不同的看法, 优点,但是,这一框架下,指标体系具体包括那些社会主题往 有的学者没有把它列为利益相关者.例如。提出了基 基金项目:国家自然科学基金资助项目;教育部人文社会科学研究资助项目 ;上海市哲学社会科 学规划资助项目 统计与决策年第 期总第期于六类利益相关者的分析框架,它们是公司、员工、股东、消 相关法律”,不包括在指标库内。随后,将所有提取出来的指 费者、供应商和公共利益相关者 。但是, 认为竞争者是 标合并在一起,就形成一个指标库。 “需要公平对待的企业利益相关者” ,而等更是直接 具体的条目归类方法借鉴了定性数据的常