工作价值观、组织支持感对外企核心员工离职倾向的影响——以苏州地区为例.pdfVIP

2009年第 11期 (总第 467期) Nov．，2009 ra-商管理 ·人力资源管理』 VOI．31NO11 工作价值观 ＼组织支持感对外企核心员工离职倾 向的影响 以苏州地 区为例 陈东健，陈敏华 (苏州大学商学院，江苏 苏州 215021) 内容提要：本文以苏州地区外资企业核心员工为调查对象，通过实证分析核心员工的工作价值 观、组织支持感和离职倾向之 间的关系，明晰导致核心员工产生离职倾 向和行为的深层原 因，为企 业优化人才管理环境和制度提供参考。研究结果表明：员工的工作价值观会显著影响其离职倾 向； 员工所体验到的组织支持感会影响其离职倾 向；当员工知觉到组织所提供的支持后，可以降低 由于 工作价值观而带来的离职倾 向，尤其是员工的“离职资本感知”。 关键词 ：核心员工；工作价值观 ；组织支持感 ；离职倾向 中图分类号：C962 文献标志码 ：A 文章编号：1002--5766(2009)u一0O96～-10 位于长三角地区的苏州拥有得天独厚的区位和 一 、 弓I言 人文优势，吸引了众多外资企业 的人驻 。在苏州这 员工离职会给企业带来人力资本投资的损失和 片投资热土上，目前聚集着 16800多家外国和港澳 人力资源重新配置的成本 。由零点调查公司、清华 台投资企业 ，累计实际利用外资已突破 500亿美元， 大学公共管理学院和惠普 (中国)公司于 2003年 8 美国 《财富》杂志评选的世界 500强企业 已有 108家 月共 同完成的“企业危机管理现状 ”调查报告显示， 投资苏州 。全市建立了苏州工业园区、苏州高新技 在企业所面临的危机类型中，人力资源危机 占34 术产业开发区、昆山经济技术开发区、张家港保税 (列第二位)。而在企业人力资源危机构成比例中， 区、苏州太湖国家旅游度假区等 5个国家级开发区 列前两位的分别为员工离职率高(30．8 )和核心员 和 11个省级开发区，这些开发区已成为苏州利用外 工突然离职 (25．2 )(赵玉峰，2004)。2007年，著 资的主要载体。然而，员工的频繁流动，尤其是关键 名的HR外包公司万宝盛华在一份研究报告指出， 岗位上的核心员工的流失正在成为影响苏州外企发 在华外资公司中高级管理人才频频跳槽，其流动率 展的困扰之一。 高出全球平均水平 25 ，严重威胁到在华企业的发 本文希望通过实证分析苏州外企核心员工的工 展。这表明员工的离职尤其是核心员工的离职已成 作价值观和组织支持感对其离职倾向的影响，明晰 为企业必须关注的难题之一。因此，近年来，员工离 导致核心员工产生离职意 向和行为 的深层原 因，为 职的影响因素和作用机理已成为人力资源管理中的 苏州外企优化人才管理机制提供参考。 重要研究课题之一 (韩翼等，2009)。 收稿 日期：2009一O8—24 作者简介：陈东健(1962一)，男，江苏无锡人。副教授，主要从事人力资源管理研究。Email：cdj405@163．corn；陈敏华 (1979一)，女，江苏苏州人。MBA，主要从事人事管理研究。E-mail：gala78411@yahoo．corn。 96 经济管理 2009 {1 二、文献综述与研究假设 于以因果分析模型支持了工作满意度和组织承诺 以 1、文献综述 及组织承诺和离职倾 向的因果关系，这个研究还发 离职倾 向是指工作者在特定组织工作一段时 现了