儿童输液中护患纠纷产生的原因及防范对策.pdfVIP

常州实用医学2010年第26卷第5期 · 337 · 3．5 培养服务意识。护理岗位上的服务意识，就是 3．9 加强院校沟通。学校对学生在实习阶段管理 责任意识、平等意识、朋友和亲人意识，确定了这样 不够 ，医院和学校之间缺乏沟通，学校不能及时掌握 的意识，就会善待患者，对患者的服务中就会倾注朋 学生实习动态，影响实习质量。增进院、校之间联 友和亲人的感情，同情、关心患者，对不同疾病的患 系，对学生实习过程中的有关事宜、学生的实习动态 者给予鼓励，发挥主动服务的意识。 及时进行交流，并在就业方面通力合作，为实习生收 3．6 培养护生整体护理观念。带教过程 中随时为 集就业信息，联系就业渠道，稳定学生的思想，使其 护士灌输整体护理观念，建立以患者为中心，以人的 安心实习，为将来走上护理岗位打下坚实的基础。 健康为中心的护理观念。定期组织护理教学查房， 3．1O 实行全程带教。由于金坛市人民医院近 2年 让护生学会采集病史，收集资料，作好护理记录，把 接受江西、甘肃等外省实习生，因些，护生来院时，即 健康教育贯穿于各项治疗、护理中，让患者欣然接受 指定专门的带教老师，在 1年内负责检查、督促护生 治疗、护理，提高患者的健康意识。 的学习、生活情况，护生每周必须主动与全程老师联 3．7 沟通技巧的培养。带教老师应鼓励护生与患 系，汇报实习情况。并建立 “实习信息双向反馈表”， 者沟通，下病房前要对患者情况及相关知识作一番 及时解决带教过程中存在的问题。 了解 ，做到心中有数，这样才能正确 回答患者的问 4 小结 题，给予正确的指导，以赢得患者的信任。同时沟通 通过带教老师的选拔和培训，重视护生岗前培 时注意称呼，礼貌用语并通俗易懂，态度和蔼。 训及规范带教行为，让护生理论联系实际，尽快适应 3．8 加强重点时间和重点护生的管理。笔者认为 角色，调动她们的学习积极性，初步完成护生的素质 护生在 1年的临床实习期间有 3个重点时间必须加 教育，让她们树立热爱护理专业，坚定做个好护士的 强管理：(1)护生刚进人临床实习时对各项操作不熟 信心。护生在 1年的实习过程中，提高了发现问题、 练，对科室医护人员、环境不熟悉，容易使护生产生 分析问题和解决问题的能力，从而顺利走向临床第 惧怕心理或发生护理差错。(2)节假 日、双休 日由于 一 线，成为 1名德才兼备的护理人才。 护士长不在班或科室上班人员减少，会放松带教。 [参考文献] (3)实习结束前由于学生面临回校毕业考试、就业等 [1] 陈慧，王茂桂 ，刘玉静 ．影响临床护理带教管理因素及 压力而产生思想不稳定，不安心实习，另外带教老师 对策[J]．解放军护理杂志，2004，21(9)：81． 认为护生已具备一定的工作能力而放松监控，容易 [2] 殷美杏，梁云莲 ．选择与培训不同层次的临床带教老 师[J]．现代临床护理，2OO2，l(1)：35—36． 发生差错、事故。另外 ，对实习态度不端正、怕吃苦、 [3] 臧爽，刘雅玲 ．本科护生对与学习适应性的相关研究 基础理论不扎实、反应不灵敏等重点护生，要求带教 [J]．中国实用护理杂志，2009，25(3)：68． 老师全程监控、严格带教。 儿童输液中护患纠纷产生的原因及防范对策