急诊管理的内容及风险防范.pdfVIP

· 22 · 医药论坛杂志 2011年 11月 第32卷 第2l期 急诊管理的内容及风险防范 陈友红 ，何宝丽 海南省农垦总医院，海南 海口 570311 摘要 ：目的 分析海南省农垦总医院急诊管理的内容及风险防范对策。方法 回顾性分析2009年 l2月一2ol0 年 11月海南省农垦总医院急诊科发生的护理纠纷 、授诉 72例，统计急诊管理内容中的风险发生情况。结果 护理业务技术水平低造成的风险 19例 (26．4％)，沟通不良造成的风险17例 (23．6％)，法律意识淡薄造成的风 险14例 (19．4％)，护理人力不足造成的风险9例 (12．5％)，未严格执行查对制度造成的风险5例 (6．9％)，护理 文件缺陷所致风险3例(4．2％)，其他原因所致风险5例(6．9％)。结论 临床护理人员应该掌握急诊管理的内 容及风险防范对策，尽可能减少急诊护理风险，减少护患纠纷的发生。 关键词：急诊；护理风险；风险防范 中图分类号：R473 文献标识码：C 文章编号：1672—3422(2011J21-0022-03 Contentsandriskprevention ofemergencymanagement CHEN You—hong，HEBao—li NongkenGeneralHospitalofHainanProvince，Haikou570311，China ABSTRACT Objective Toanalyzethecontentsandriskpreventionoftheemergencymanagement． M ethods From December2009toNovember2010inourhospitalemergencydepartment，72casesof nursingdisputesandcomplaintacceptationwereanalyzedretrospectively，then addeduptheriskOC— cu~enceofemergencymanagementcontents．Results Theriskscausedbythelow leveloftechnology in19patients(26．4％)，causedbypoorcommunicationin17cases(23．6％)，causedbyfaintlegal consciousnessin14cases(19．4％)，causedbyinadequatenursingstaffin9cases(12．5％)andno strictperformanceofcheckingrolesin5cases(6．9％)，causedbynursingrecorddefectsin3cases (4．2％)，andtheriskscausedbyotherreasonsin5cases(6．9％)．Conclusions Emergencynur— sesshouldgraspthecontentmanagementandriskpreventionmeasures，reducenursingriskandthein— cidenceofnursingdisputes． KEY W ORDS Emergency；Nursingrisk；Riskprevention 在临床活动 中，即使是简单或看似微不足 化程度高中以上39例，高中以下33例；治愈出院 道的临床活动 ，都带有危险性。海南省农垦总 69例，转院或其他结果3例。 医院借助本研究针对急诊护理活动 中容易发生 1．2 方法 采用回顾性调查方法，对此72例护理 矛盾 、纠纷、投诉的主要 问题，进行分析、总结， 纠纷、授诉的原因进行分析，统计护理工作中导致 以期更好地指导临床护理人员进行积极 防范， 风险的因素，以此为依据探讨急诊管理内容及风 最大限度减少 了风险的发生，现将相关资料报 险防范对策。