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高校学生突发事件中的危机管理策略探析
吴雄强
(福建农林大学人文社会科学学院 福建 ·福州 350002)
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1672—7894(2011】28一O186—02
摘 要 本文通过对学生溺水危机案例进行细致分析，总 救起后神智昏迷 ，心脏、呼吸骤停。救生员和校医立即给予
结出了高校危机管理 中以人为本是核心理念 、信息沟通是 清理呼吸道、人工呼吸及胸外心脏按压急救措施，并通知
关键环节、完善 的机制是重要组成部分，最后提 出了高校既
120急救。接到学生溺水的消息后，学校分管学生工作的领
要强化危机意识、完善危机管理体系，更要重视危机教育、
导和学院的领导、辅导员、老师们第一时间赶到事发现场处
提高应对危机 的能力。
理。15分钟后由120接送至福州某院急诊科进行心肺复苏、
关键词 高校 危机管理 以人为本 信息沟通 机制
抗感染等积极抢救后，曾经2次停止心跳的小张在医生们
An Analysis of CrisisM anagement Strategy of College
的努力下终于出现生命体征，之后转入该院心血管科 ICU
Studentsin Emergency ／／WuXiongqiang
进一步治疗。在现场和医院抢救室妥善处置完毕后，校党委
Abstract Throughdetailed analysisofthreetypicalcasesof
副书记和学院党政领导对事件进行了应急部署 ，立即启动
universitycrisisofstudentsdrowningcase,theauthorsummarizes
危机事件处理应急预案。一是成立危机事件应急处理小组，
thatintheuniversitycrisismanagement，people-orientedisthe
由学院分管领导负责具体处理，配合医院方面开展各项救
coreconcept；communicationisthekey；perfectmechanism is
助工作；二是继续与学生家长保持联系并提前预订宾馆房
animportantpart．Andfinallycomingtotheconclusionthata
间做好相关接待等后勤准备；三是做好该生班级同学以及
universityshouldnotonlystrengthenthesenseofcrisis，improve
学院学生的情绪稳定和舆论引导工作；四是展开对事件始
thecrisismanagementsystem，butalsopayattentiontocrisisin
末的详细调查工作。
education，improvetheabilitytorespondtocrises．
当事人家属接到学院通知后 ，其父亲和该生亲戚共六
Keywordsuniversity；crisismanagement；people-orien
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