强化政治思想工作 构建和谐医患关系.pdfVIP

802ll2009年9ft第17卷第9期 中医呈 理 查 ! !! !里 !! 堡!! 强化政治思想工作 构建和谐医患关系 陈 虹 浙江省衢州市中医院 (浙江衢州 324002) 摘要 ：医患关系是医务人员与患者及其家属在院内各种诊疗活动过程 中产生 的特定人际关系，构建和谐 的医患关系， 是广大患者的愿望，是医护人员的理想，更是医院发展的前提和保障。构建和谐的医患关系，必须通过加强医务人员 的政治思想教育 ，不断强化他们的服务意识 ，激化他们 的工作热情 ，提高他们的服务质量 。 关键词 ：医护人员 ；政治思想工作 ；医患关系 中图分类号 ：R197．3 文献标识码 ：C 文章编号 ：1007—9203 (2009)09—0802—02 当今社会 ，随着物质文明和精神文 明程度的不 就无从谈起 。所 以，医务人员只有刻苦学 习理论知 断提高 ，医疗模式 由 “生物一医学模 式”逐步转化为 识 ，努力钻研 医疗技术 ，熟练掌握 治疗方法 ，练就过 “生物一心理一社会 一医学模式”，人们对医院的需 硬的专业本领 ，加上不断学习掌握和运用现代的新 求也随之由单纯的 “治病救人”，转化为 “医疗、预防、 理论 、新知识 、新技术、新方法 ，努力提高 自身的业务 保健”，对医护人员的要求也由原始 的 “看病”提升到 能力和专业水平 ，才 能更好为人 民群众和患者提供 “看人 (人性化服务)”。这就要求 医护人 员具有服务 优质医疗卫生服务 ，才能赢得他们的信任和好评，构 意识和高度热情 ，以及优 良的服务质量 。只有加 强 建和谐 医患关系才不会成为空谈 。 全体医务人员思想政治T作 ，才 能不 断强化他们的 2 良好的医患沟通 是构 建和谐医患关 系的前提和 服务意识 ，激发他们 的热情 ，提 高服务质量 ，为构建 保障 和谐的医患关系打下基础 。 良好有效的医患沟通是改善医患关系的重要前 1 强化服务意识、提高服务质量是构建和谐 医患关 提和条 件，只有加强 医患沟通 ，才能让 患者 了解 医 系的核心 院、了解医生 、理解医生为他所做的一切 。才能建立 随着医疗模式 的转变，患者及家属对医务人员 医患双方相互信任 、相互理解 的融洽关系，才能让患 的要求随之增高，这就要求医务人员必须转变观念 ， 者树立战胜疾病 的信心，进一步提高遵医行为，积极 不断更新知识 。一名称职的医务人员 ，不但要能正 主动配合参与治疗 ，促进疾病的早 日康复 。 确地诊断和治疗疾病 ，还应该顺应医疗模式的发展， 据统计 ，目前大部分的医疗 纠纷均 由于医患关 由 “生物一医学模式”逐步转化 为 “生 物一心理一社 系的不融洽所 导致 ，可见医患关系不融洽 已成为困 会一医学模式”，从单纯 的医学范畴扩大到社会 范 扰医院发展 的一大难题 ，它充分说 明了建立优质有 畴 。运用整体的观念来分析研究解决 医学问题 ，以 效的医患沟通势在必行 。如何建立优质有效 的医患 适应各类患者医疗 、预防和保健的全方位需要 。在 沟通 ，是每一位在职医务人员的必修课 ，他们必须不 此基础上 ，还要不断扩大服务范围，积极开展 以尊重 断更新服务理念，努 力营造 良好 的沟通 氛围，认真做 病人、理解病人 、关 怀病人等为核心的人性化服 务， 好优质服务 ，争取让更多的患者满意。在与患者沟 在提供优 良医疗服务的基础上 ，给病人以更 多的人 通中，医务人员是主体 ，起着主导作用 ，因此他们要 文关怀，把人性化服务融入医疗服务的全过程 。 明确 自己在医患关系中的责任和义务，保持积极主