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瓢 _ 国 Observ 。n 减灾救灾产业链上企业不可或缺 灾难管理是企业履行社会责任的重要方面 0 ／本刊记者 张春华 多难兴邦。 彩民看到，这条不宽的马路早已经挤满了人，大都是穿 对于中国企业来说，南方雪灾、汶川地震可以算 着正装、胸 口还挂着公司门卡的白领和酒店工作人员， 是它们今年在灾害管理方面经历的两次大考 。在应对这 很多女员工都还穿着高跟鞋。大家似乎都很茫然，除了 些巨灾的过程中，大量企业参与其中，为救灾工作做出 少数几个带了手机的人在焦躁地拨打 电话向外界了解情 了重要贡献，企业社会责任在救灾工作中得到升华。但 况外，大多数人都站在马路上面面相觑。一些人不时警 不可否认的是，许多企业并没有建立整套的灾害管理机 惕地抬头看着各个高耸入云的酒店和写字楼，生怕这些 制，以致于灾难到来时，只有 “束手无策”。 高楼再次发生晃动，却又不知道下一步要怎么做，要往 为了促进企业参与灾害管理、提高中国的整体减 前走还是停留在马路上。 灾救灾能力，两年前，民政部与亚洲基金会共同实施了 钟彩民发现，涌向马路的人们多是 自发行为，而来 “灾害管理公共合作项 目”，中国企业联合会和美国商 自公司有组织的行动和信息在这一时刻普遍缺位。晃动发 会也参与其中。而在汶川地震发生后不久， “灾害管理 生一个小时后，人们又陆续地 自发返回酒店和写字楼。而 公共合作项 目”专家组专门撰写了 企业参与灾害管理 钟彩民也了解到，这些~J,kx,1后期的余震预测预警工作以 手册 ，为企业参与灾害管理、履行社会责任打开了一 及员工的心理疏导并没有提上公司的议事 日程。 扇窗户。 “每个企业从成立那天开始，就要有一种灾害危机 意识。每个企业都应该培训员工面对灾难逃生的能力， 灾难突袭多数企业管理缺位 这 比经营更重要，因为其代价是生命。” 钟彩民这样 “当大灾难突然降临，你怎么办?” 强调 。 经理人 杂志总编辑杨俊杰在汶川地震发生后召 开的 “中国灾害管理系列专家研讨会”上发出了这样的 中国年均约有2亿人口受灾 疑 问。在杨俊杰看来， “灾害管理对许多企业来说是个 “全球性的公司更懂得灾害危机防范管理意识，因 崭新的课题，没有引起大家的警惕，更谈不上建立企业 为它们在上百年的发展历史中，难 以避免会经历火灾、 的一整套灾害管理机制了，所 以当面对着大灾害 ，多数 地质灾害等等非人为灾难。它们会因此建立起一套完善 企业只能采取临时性的危机管理来应对 。” 的应急机制，其中包括全球性的监控与追踪系统。这有 持类似观点的并不只有杨俊杰一人。原麦当劳中国 利于它们最快速地对危机作出反应 。” 国务院发展研 创始人 、知名培训讲师钟彩民以自己的亲身经历印证了 究中心企业研究所马淑萍认为，与更加懂得如何应对处 不少企业在灾难突袭时管理缺位。 理危机的全球性公司相 比，中国有任何危机管理计划或 5FJ12日下午，受汶川地震的影响，湖南长沙很多 系统的企业几乎为零。在这方面，除了电力、电信、供 写字楼、酒店出现晃动。当时，钟彩民恰在长沙出差。