论企业树立“员工第一”的价值理念.pdfVIP

第 13卷第5期 北京邮电大学学报 (社会科学版) Vo1．13，Nn5 2011年1oN JournalofBeijingUniversityofPostsandTelecommunications(SocialSciencesEdition) Oct．2011 论企业树立 “员工第一的价值理念 王丽霞，钱士茹 (安徽大学 商学院，安徽 合肥 230601) 摘 要：企业持有的价值理念，决定其经营哲学和战略决策。首先总结学术界和企业界对企业价值理念既有的研究成 果，从企、人力资源种类和层次的分析，对客户第一和股东第一的价值理念进行批判 ，旗帜鲜明地提出并阐释 “员工第 一 ”的价值理念及其内涵。然后运用企业科层制、价值链创造、博弈论的方法，并结合企业发展的需要对企业树立此价 值理念的必要性和必然性进行论述。为了阐释更为明确 ，构建了企业价值理念倒金字塔模型、员工在企业价值链创造中 作用模型、企业各方利益博弈模型等进行说明。最后利用美国西南航空公司的案例来论证企业树立 “员工第一”的价 值理念在实践 }【|的可行性和价值性。 关键词：员_[笫一；价值理念；企业；博弈模型 中图分类号：F272．92；F272—05 文献标识码：A 文章编号：1008-7729(2011)05—0084—06 一 、 问题的提出和基本概念的阐明 企、I的价值理念指企业作为一个法人实体所持有的价值取向和观念，是企业在追求经营成功过程 中所推崇的基本信念 、价值选择和奉行的 目标。企业首要是追求经营成功，即解决生存和发展问题 。 如何追求经营成功，用什么样的价值理念支撑 以及采取什么样的途径去实现，是每个企业都必然面临 的问题 。对于这些问题，学术界和企业界从未停止过思考，正是 由于这些生生不息地探索，推动着企 业理论和实践的深入发展。本文就是要着眼于解决用什么样的价值理念去支撑企业获取经营成功，进 而获取持久的生存和发展的问题。 人才足企业生存和发展的第一资源，这已得到广泛地认可。但企业 的人才包括企业家(拥有资本或 控股权的资本家或大股东)、职业经理人 (以合约关系存在的管理层)和员工，在企业价值理念中应该如 何排列 t者之问的关系呢?诚然，企业是一种科层组织，在这种等级组织体系中，金字塔顶端的是企 业家，中部是职业经理人，底层是员工。这种不平等的组织地位，是不是就意味着企业的价值理念也 该如此呢?在企业理论发展的初期的确如此，员工被当作有生命的机器、会呼吸的工具，企业家对员 工拥有绝大部分的支配权。但随着社会 的发展和企业实践的深入 ，员工对企业 的价值越来越突显。企 业家和职业经理人埘于企业的发展的确功不可没，甚至在一些关键时刻，能起到力挽狂澜的作用 。但 是企业家和职业经理人的才能和宏伟蓝图，最终都必须依靠处于企业底层的员工强有力的准确执行才 ‘ 能得以实现。正如马克思所说，在历史进程发展中，英雄人物对历史发展起到一定的作用，但最终推 动历史发展进程 的是广大人们群众 。在企业发展 中，也是如此。就像杰克 ·韦尔奇之于通用、张瑞敏 之于海尔、柳传志之于联想等，这些杰出的企业家和职业经理人对企业发展产生的影响，最终源于他 们深入地发现潜藏在这些企业中员工的巨大能力，并有效地调动这种能力，终于实现企业价值的巨大 增长。因此，在企、价值理念选择中，势必产生与科层制相反的倒金字塔结构，如图1所示，处于价 值理念顶端的足员工，中部是职业经理人，底端是企业家。只有树立把员工放在企业价值理念的第一 位，才能激发出潜藏在广大员工中的巨大力量，推动企业持久发展，最终建立基业长青的事业。 企业树 “员工第一”的价值理念指，要充分尊重员工，发掘和培养其才能，为其才能的发挥创 收稿 日期 ：201l—O4—26 作者简介：王丽霞 (1983一)，女，四川绵阳人，安徽大学商学院2010级硕士研究生。 · 84 · 王丽霞等 ：论企业树立 “员工第一”的价值理念 造有利的条件和环境，充分发挥其主观能动性，使员工在企业中能够实现 自身价值最大化，并能分享 企业发展的成果，引导员工与企业共 同成长，共同 ＼＼ 创造企业核心