新生代农民工的社会心理与社工介入分析——以深圳富士康公司为例.pdfVIP

第3卷 第 10期 赤峰 学 院 学报 (科 学教 育版 ) VoI_3NO．10 2011年 10月 JournalofChifengUniversity(science＆education) 0ct．2011 新生代农民工的社会心理与社工介入分析 以深圳富士康公司为例 徐 梅 (深圳市职工继续教育学院，广东 深圳 518029) 摘 要：富士康跳楼事件引发社会对新生代农民工的思考。文章探讨了新生代农民工的社会角色认知和心理特征以及所 面临的问题，发现存在企业员工关系问题和社会劳工问题。本文从社工介入的角度探讨了相关问题的解决策略。 关键词：社会心理；员工沟通；体面劳动；社工介入 中图分类号：B844．3 文献标识码：A 文章编号：1673—3231(2011)10—0205—02 一 、 富士康员工跳楼事件的深思 高端行业的做法将很快成为普通制造业的规范。企业必须 富士康事件引起了社会各界的广泛关注。政府相关部 把员工真正当成活生生的人来对待和尊重，而不是当成生 门开始对中国制造业进行反思 ，对新一代农民工给予更多 产线上的一个零件。做不到这一点的企业，将会在竞争中被 的关注。 逐渐淘汰。 富士康严格的管理制度形成了金字塔形的管理结构 ， 二、新生代农 民工特征以及面 I临的问题 工人面对的都是基层管理人员，中上层管理人员对工人的 新时代的企业工人绝大多数为新生代农民工或者说第 管制被遮蔽，因此冲突和矛盾被凸现在金字塔的底层。另 二代农民工，完全不同于他们的父辈，主要呈现以下四个特 外 ，富士康通过对员工的等级划分 ，造成了员工间的分化 ， 征 ： 阻止了不同层级员工间的沟通和交流。 1．希望得到社会尊重：处在体制变革和社会转型的新阶 生产指标、品质规范、保密要求一层层下达，最后都落 段，需求层次与父辈完全不同。他们打工的目的不全是为了 在了位于金字塔底层的一线工人身上。仅仅在车间层面的 解决温饱和养家糊 口，而是希望得到社会、企业的尊重和 自 生态链中，普工就受到全技员、线长、组长、课长 、主管等干 身发展； 部的层层管理。深圳龙华园区的一名工人说：“富士康的管 2．认识有局限：年龄小，其思维、心智正处于不断发展、 理叫做官大学问大，我比你大说的就是对的!”昆山的一名 变化阶段，对许多问题的认识具有较大的不确定性； 员工说：“在富士康，错误是由下属负责的。出了事就责备 3．双重性：同时兼有工人和农民的双重身份； 你，一级责备一级……上面的人拿下面人出气 ，基层员工无 4．边缘性：生活在城市，心理预期高于父辈，耐受能力却 处出气 !这就是跳楼的是普通员工的原因。”统计数据显示， 低于父辈，对农业生产活动不熟悉，在传统乡土社会中处于 27．9％的工人反映曾有过被管理人员和保安辱骂的经历 ， 边缘位置；在城市中难以获得稳定、高收入的工作 ，也很难 34．7％的工人曾有过被管理人员或保安刁难的经历 (摘 自 真正融入到成熟的主流社会，处于城市的边缘位置。 “两岸三地”高校富士康调研总报告)。 这些新生代农民工面临以下问题： 如何增加社会成员的幸福感 ，如何把对幸福感的追求 1．工资水平较低 ，而务工所在地房价居高不下，阻碍其 与发展的追求结合起来 ，而不是让它们对立，人类对这方面 在务工所在地长期稳定就业和生活； 一 的经验很少，我们只能 自己摸索。 2．教育程度和职业技能滞后于城市劳动力市场的需求 ， 在这起事件中，最大的24岁 ，最小的只有 17岁