品牌定位：百货公司经营的基石——东方商厦提升商品品牌的成功之路.pdfVIP

／品牌培育／ 随着改革开放步伐的加快与市场经济的高速发展，各种商业企业如雨后春笋般 地涌现出来 ，随之而来的是商业企业之间的种种竞争 ，从良性竞争到恶性竞争 ，从 错位竞争到无序竞争 ，市场之残酷 ，使适者生存 、滞者淘汰 。纵观上海市场近二十 年的发展 睛况来看，有些商业企业稍纵即逝，有些商业企业经久不衰 ，有些商业企 ： 业经过多年的历练，逐步走向成熟。造成这些现象的原因是多方面的，有的是市场 品口阳稗牌定定● ● 定位不明确 ，有的是对企业品牌不重视。众多因素中最为重要的是商品品牌定位的 ．1▲、 百货公司经营 正确与否 ，商品品牌的合理定位是商业企业生存与发展的基础。基于自己在百货公 方商厦提升商品品牌的 司工作的经验 ，笔者就百货公司提升商品品牌的重要性作简要的论述 。 一 ． 商品的品牌是百货公司吸引顾客的重要因素 一 家百货公司凭什么吸引顾客，可能是舒适优美的购物环境，可能是力度较大 的商品折扣，可能是几近完美的优质服务 ，但最主要的是它卖的商品，尤其是特有 的商品，这些特有的商品与一般商品的区别就在于商品的品牌。在社区百货商店已 能够满足百姓的日常需求后 ，时尚或称都市型百货主要是满足人们体验式消费的需 求，满足顾客感觉式消费 ，在这种 情况下 ，对商品品牌的选择是顾客十分看重的消 费因素。英国的哈罗斯 (Harrods)百货公司就号称可以出售任何地方任何人想要 的任伺商品 (除军火与毒品 )，这里面包含了百货公司吸引顾客的三个重要因素 ： 一 是商品，二是价格 ，三是服务。环境好可以使顾客享受购物的感觉 ，价格适中可 以使顾客感到物有所值 ，服务好可以不使顾客流失。人们可能因为你的服务而成为 你的回头客，可能因为你的价格不惜辗转交通而成为你的尝鲜客 ，但真正吸 引顾客 的还是你这家商店里特有的商品。在商品匮乏的年代 ，人们为买一台录像机 、电视 机而整夜排队，当初一台录像机的价格要3000多元 ，而人们一个月平均工资只有 100元左右 ；而今商品丰富充足的年代 ，果粉们为买一台iPhone4、iPad2而通宵达 旦地排队，这些事实充分证明了商品的品牌是百货公司吸引顾客的重要因素。 二．商品品牌的内涵与外延 商品能满足一股性需要 ，而品牌能满足选择性需要 ，商品与商品之间的最大区 别在于品牌 。 什么是品牌?品牌不是一个简单的LOGO，不是一个商标或包装 ，也不是一个 产品的普通概念。品牌是覆盖