快递行业实践型人才培养模式研究.pdfVIP

企业管理 快递行业实践型人才培养模式研究 叶 伟 夏建辉 周宇亮 摘 要：根据我 国快递行业发展对人 才素 到总投诉的80．53 ，这充分体现了当前 践技能并不满意。毕业生到了企业后往往 质提升的迫切要求，本文从高职院校人才 我国快递行业从业人员素质、经营管理水 无所适从 ，还需要企业花费大量的精力对 培养的角度分析了快递行业实践型人才培 平等方面存在的问题，并将因此制约我国 他们进行岗位技能培训 ，但当这些毕业生 养的现状及培养 目标；在此基础上，对快递 快递企业服务水平和能力的发展。 掌握了这些技能后，他们又会另谋高就，这 行业实践型人才 “订单培养”模式及如何构 为规范快递市场经营管理 ，提升我国 样就给企业造成了很大的人力成本。这也 建快递行业实践型人才 “订单式”培养模式 快递行业从业人员素质和服务水平，促进 是企业宁愿招有经验的员工而不愿招收应 的运行机制进行 了探讨 。 快递业健康发展，我国快递行业主管部门 届毕业生的原因。因此 ，我们高职高专的 关键词：快递行业；实践型人才；订单培养 和相关机构纷纷出台政策、文件对快递行 速递物流教学必须根据企业对高职人才的 中图分类号：F270 文献标识码 ：A 业 、企业进行规范、引导。国务院 2005年 要求进行相应调整，加强实践型人才的培 文章编号 ：CN43—1027／F(2011)08～045 第 27号文件关于印发邮政体制改革方案 养 ，尽可能降低企业的重复培训成本。 一 O2 的通知．明确规定要求对快递等邮政业务 我国高职教育的目标是培养适应社会 作 者：长沙通信职业技术学院；湖南，长 实行市场准入。2009年，国家邮政局还将 和经济发展需要，面向生产、技术、管理和 沙，410015 制定 《快递市场准人管理办法》，建立快递 服务第一线，掌握职业岗位 (领域)所需要 一 市场准入及退 出机制，实行快递企业资质 的基础理论和专业技能的高等技术应用性 、 快递行业发展与人才素质提升 和从业人员资格认定。以上近年来频繁出 专 门人才，具有职业性和实践性 的特点。 目前 ，快递行业可谓是十足的朝阳产 台的政策、文件始终将促进快递服务发展， 同时，目前快递企业从业人员中。从事快 业。2007年7月，国家邮政局和国家统计 提高快递服务质量 ，规范快递服务行为，维 件收派和内部处理的人员占该行业一线从 局联合开展的全国首次快递服务业统计调 护用户权益等摆在 了突出的位置，这对快 业人员 80％以上。因此，《快递业务员国 查公析结果。调查数据显示，我国快递服 递企业管理水平、服务质量和从业人员素 家职业标准》主要是针对这两类人员制订 务业发展 目前呈现出几个新趋从被调查企 质提出了更高的要求，并为快递行业人才 的，并在国家职业标准框架下设置 “快件收 业的从业人数、业务量、业务收入的发展情 培养起到很好的指导作用。 派”和 “快件处理”两个相对独立的职业模 况看 ，快递服务 的总体规模增长迅速。 块。均设定了5个技能等级，分别为初级、 二、快递行业实用型人才培养现状及 2006年与 2005年相 比，快递服务表现 出 中级、高级、业务师、高级业务师。 非常强的活力，在需求的拉动下从业主体 高职院校快递行业实用型人才培养 目标 因此，为满足快递行业准入、持证上岗 分析