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网络专家型心理健康教育系统构建 陈文干 王小飞 浙江大学教育系 杭州 310028 【摘要】该文在审视了当前心理网站提供的心理健康教育方式的局限性后，认识到利用计算机网络为心理健康教育服务的潜能还远远未被开发出来。于是，笔者以系统的思想为指导，提出构建网络专家型心理健康教育系统的设想，以便能更进一步利用计算机网络来提高心理健康教育服务的水平。该系统包括网上专家型心理健康知识系统和网上心理咨询系统两个子系统。 【关键词】系统，网络，心理健康教育，专家系统，心理咨询 【中图分类号】G434 【文献标识码】B 【论文编号】1009—8097（2003）01—0046—03 随着计算机网络日益渗透到我们生活的各个角落，通过网络进行心理健康教育成为心理健康教育者日益关注的课题。目前，心理网站已建立了不少，为更广泛地传播心理健康教育知识起到了极大的推动作用。然而，目前心理网站所提供的心理保健知识虽经过一定的分类，但这些知识仍是相对独立的，分布还是零散的，只不过把它们集中到了同一个网站上而已。其实，根据现代新型的信息系统——决策支持系统的思想和技术手段，这些心理保健知识可以更针对上网者的心理求助需求而构成一个相互有机联系的、互动的体系，从而更有效地帮助上网者解决心理问题。笔者试图以系统的思想为指导，提出构建网上心理健康教育系统以便更有助于心理健康教育。 一、系统思想与构建网上心理健康教育系统 一般来说，系统具有以下重要的特征：1.系统的各个元素之间具有一定的关系，孤立的元素不构成系统；2.系统具有整体性质，系统中的元素相互协作，为了系统的目的而做出自己的贡献；3.系统具有层次性质，组织是一个具有层次性质的系统；4.系统具有过程性质，基本的系统模式是具有这种性质的I/O系统[1]。目前各心理网站对各种心理知识进行适当的分类并以简单的链接形式加以呈现，各类知识是独立的，各类心理知识间不构成系统，要依赖读者根据自己的需要来寻找各类知识间的关系。各网站仅仅使用了网页链接这种最简单的功能。在我设想的网络专家型心理健康教育系统将会在目前这种网页设计的基础上提供专家型的心理知识系统以及网上心理咨询系统。所谓专家型的心理健康知识系统，就是指在心理问题不明确的情况下，系统提供心理量表或问卷进行心理问题诊断，并根据心理问题提供解决建议；或直接在心理问题驱动下，系统给出心理问题的解决建议。所谓网上心理咨询也就是通过网络为心理咨询员与心理问题者提供相互交流的平台，从而达到解决心理问题的目的。在提出设想之前，有必要回答以下两个问题，那就是这种设计有必要吗，这种设计可行吗？ 二、构建专家型心理健康知识系统的必要性分析 构建这种系统源于心理健康教育的需求。联合国专家曾预言：从现在到21世纪中叶，没有任何一种灾难能心理危机那样带给人们深刻的痛苦。美国一位资深的心理医师曾经断言：随着中国社会向商业化的变革，人们面临的心理问题对自身生存的威胁，将远远大于一直扰于中国人的生理疾病。Management Information System 简称MIS）（60年代），决策支持系统阶段（70年代）[5]。DSS是在MIS的基础上发展起来的新型信息系统，用以辅助管理决策者制定决策，提高管理决策者的决策技能和水平或组织的决策效果和经济效益。正常人面对如何解决自己的心理问题也就是个人的决策活动，解决心理问题的过程也就是确定问题、设计解决问题的方案、选择方案、实施方案以及接受反馈的决策过程。因此，计算机信息系统为我们设计以心理问题为中心的专家型的心理知识系统提供了思路和技术手段。 四、专家型的心理健康知识系统的构建 （一）决策支持系统一般的内部结构及其工作原理 作为新型的计算机信息系统的决策支持系统，它的内部结构一般包括数据库、模型库和人机界面，更复杂一点的，还有方法库等。数据库通过它的管理系统接收、存储、提供、修改数据，模型库通过它的管理系统存储、提取、修改模型，人机界面是用户和系统之间互动的部分。为了解决某个问题，用户通过人机界面发出指令，数据库管理系统会根据指令把数据存入数据库或修改数据库里的数据，模型库管理系统根据用户的指令从模型库中提取模型，并从数据库那里提取相关数据进行运算。 （二）专家型心理健康知识系统工作原理 根据现有心理保健文献来看，心理保健知识可以分为：心理问题诊断的知识、描述心理问题状态的知识及解决心理问题的知识。心理诊断的一种方式是让心理问题者回答心理量表或问卷，从而测定心理问题的类型及程度，用心理量表、问卷测定心理问题的步骤和方法其实可以建构成模型。根据决策支持系统的设计思路，我们不妨把各种心理量表、问卷及其诊断的步骤和方法设计成模型，并存入模型库以供随时提取使用；把用户填写量表、问卷的结果存入数据库，以及把对各种心理问题的