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ODERN … ￡N。IERPRISE} ] 管理方略 CULIURE …一 关于企业办公室工作规范化管理问题的思考 文，张永先 办公室是企业的综合性管理部门， 水平的提高。 凭经验办事多，缺少对职责人员等进行 起着参谋、助手、协调和窗13的作用， 三、规范化管理有有助于保证办公 科学合理的配置等等。从而从主观上影 同时也还有企业 自身的特点。即承担一 室工作有序开展。办公室在建立健全管 响了办公室的规范化管理进。三是有章 定的管理职能，因而办公室在规范企业 理制度的同时，把总体 目标层层细化、 难循有章不依。有些办公室虽然制作一 管理中应能够发挥 自身的作用。 分解，理清各项事务流程，明确权利和 套所谓 的规章制度 ，锁在柜子里，挂在 责任，把办公室的各项事务，明确由谁 墙上，用在 “经验交流”中，实际工作 正确认识企业办公室工作管 负责、谁承办，何时办毕等都按流程办 中仍然我行我素。另成一套。有些办公 理规范化的重要性。 事，使办公室的各项管理活动按照一定 室虽然制度订了不少。但主观上规范化 管理的规范化是科学管理的前提 的秩序有准备、有步骤、有条不紊、循 管理的意识不强，因而在执行 中便大打 和基础， 没有管理的规范化， 就谈不 序渐进地进行，促进和实现办公室管理 折扣，实际上依然形 同虚设。 上管理的科学化。没有规范化管理，办 的正常化。是推动办公室工作有序开展 公室就难以统一 目标、统一行动、纵横 的保证。 企业办公室工作规范化的原 协调、健康发展 ，办公室就会陷入无序 四、规范化管理有助于提高企业办 则 一 性、随意性的混乱局面。可以说，没有 公室工作人员的综合素质。显而易见， 、 制度管理的原则。办公室工作 规范化管理作基础 的企业 ，就好像沙滩 一 个管理混乱杂乱无章的办公室是很难 千头万绪，如果没有健全的规章制度， 上建大楼。’实践证 明。办公室工作规范 培养锻炼出优秀人才的。通过规范化管 很容易在忙乱中出差错 ，出现相互推 化对办公室管理工作具有举足轻重 的意 理可 以通盘考虑办公室人员结构素质要 委、扯皮等现象。办公室工作越来越规 义。 求和人员培训提高的措施。工作实绩的 范化。就越来越依靠制度来进行管理。 一 、 规范化管理有助于促进企业办 考核评估等，有助于培养人才。 按照法约尔的理论，制度由以下管理原 公室内部的分工与协作。由于企业办公 则组成 ：一劳动分工，分工越细 ，衔接 室需要高度的分工与协作，各个部门、 客观分析企业办公室工作管 就应当越紧密：二权力与责任，权力越 岗位和人员在每一项具体工作中的职 理规范化存在的问题 大 ，责任就越 明确具体 ；三纪律可 以 责、权限以及相互关系，依靠健全完善 应当看到。企业办公室规范化管理 维持协调和统一；四统一指挥和领导 。 的制度来有效的分工与协作。通过制度 近些年来取得了不少进展 ，特别是公文 要保持管理思想的统一性；五个人利益 化的方式实现科学而有效的分工协作， 处理、会议管理等日常