中小会计师事务所业绩评价体系运用探讨——基于平衡记分卡的应用.pdfVIP

研究与创新 lStudyAndInnovation 中小会计师事务所业绩评价体系运用探讨 — — 基于平衡记分卡的应用 广东外语外贸大学南国商学院 吴海燕 平衡记分卡作为一种有效的业绩评价方法，从四个维度来考 动因素上更具有优势。中小事务所的管理者和员工更容易直接与 核公司的业绩，通过该四个维度相互联系的因果关系展现组织的 顾客交流，信息直接从客户传递给管理者，这正是中小会计师事务 战略轨迹，以便高管全面审视公司的经营状况。平衡记分卡的构成 所实施平衡记分卡的一个优势。中小会计师事务所的战略管理能 要素为财务、客户、内部流程 、学习与成长四个要素，公司的最终目 否取得成功，关键要看其内部治理机制的实际运作情况。平衡记分 标是财务，关键是顾客，其基础是内部流程，核心是学习与成长。股 卡能够正确地评价事务所的业绩，促进从业人员价值 目标的实现 东由于投资要取得相应的回报，公司为了自己的生存和发展，就要 和薪酬的规划，从而完善其治理结构。由于中小会计师事务所属于 增加收入、创造利润，如何增加收入、创造利润呢?公司的产品质量 服务行业，考核指标比生产企业简单，所以在中小事务所中可运用 满足客户的需求，服务让每一位顾客都十分满意；怎样才能满足客 简单的平衡记分卡，抓住其关键指标即可。 户的需求呢?公司就应该从内部流程着手，改进技术，加大研发投 二、中小会计师事务所平衡记分卡指标体系设置 入，提高劳动生产效率，而这些都受制于公司员工的自身能力和水 (一)财务维度的指标设置 对于中小会计师事务所而言，有 平 ，这恰好也是学习与成长方面所关注的问题。只有员工的水平和 足够的资金是其开展优质服务、扩大市场份额、吸引优秀专业人 能力上去了，再运用先进的技术 ，从而提高劳动生产效率，得到顾 才、生存和发展的基础。其战略 目标是提高营业利润，要实现这个 客的满意，最终实现公司的财务 目标。因此 ，从学习与成长一 内部 目标 ，最基本的是增加事务所的营业收入。财务角度的指标构建如 流程一顾客一财务，这是一个层层驱动的因果关系。必须依次做好 下：(1)提高营业收入。这是实现中小事务所财务 目标的必经途径。 学习、内部、客户的工作才能达到财务 目标的实现。 提高营业收入的KP1分为：一是主营业务收入。中小会计师事务所 一 、 中小会计师事务所构建平衡记分卡可行性分析 主营业务包括验资业务和年度会计报表审计，其中验资业务又包 (一)以战略为导向，有利于中小会计师事务所强化战略管理 括内资和外资企业的验资。二是其他业务收入占总收入的比例。由 目前，中小会计师事务所面临激烈的市场竞争，有可能被大事务所 于中小事务业务比较单一，在一定程度上扩大其他审计业务量是 兼并或者被挤兑，同时还面临执业风险的压力；在这种环境下 ，中 扩大中小事务所规模、提高营业收入的最佳途径。(2)由于新客户 小事务所必须改变思想，认清当前形势，重新策划每个阶段的战略 的增加带来的收入增长，为了增加利润，应该考虑获得新客户带来 方针，这正是平衡记分卡实施的基本条件。中小会计师事务所为了 的增长数 ，相应的KPI可设定收入增长数。(3)降低人工成本和费 生存和发展，就应该建立一套科学的战略管理体系。平衡记分卡结 用。由于中小会计师事务所是按项 目收入的一定百分比例支付人 合了财务与非财务指标，能直接增强其抵抗风险的能力并提高其 工成本和费用。相应的KPI可设定为增加实习生的人数 ，人工成本 竞争力，从而推动事务所在实施战略管理过程中取得根本性的进 预算达成率，费用预算达成率 。(4)改善资产管理能力 。相应的KPI 步。中小会计师事务所采用的平衡记分卡能使整体战略 目标更好 可设定为应收账款周转率。中小会计师事务所平衡记分卡财务维 地转化为个人或部门目标，从而使企业的战略目标落到实处。 度的具体情况如表1： (二)高层主管的大力支持和全体员工的认可，有利于中小会 表 1 中小会计师事务