创优护理服务品质 促进护理专业发展.pdfVIP

创优护理服务品质 促进护理专业发展.pdf

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
现代医院管理 2011年8月第4期总第43期 ModemHospitalManagementNo.4Aug.2011(SN.43) ·69 · 护理管理 创优护理服务品质 促进护理专业发展 范玲 (中国医科大学附属盛京医院,沈阳市 110004) 摘 要 通过开展 “优质护理服务示范工程”活动,改革护理模式,优化责任分工方式,加强科学管 理,确保护理职责落实,使人 民群众切实享受到医改所带来的实惠。推广优质护理服务,不断提升患者 满意度,形成长效机制 ,促进护理专业发展。 关键词 护理服务 服务品质 创新 中图分类号 R197 文献标识码 B 文章编号 1672—4232(2011)04—0069—03 DOI编码 10.3969/j.issn.1672—4232.2011.04.026 随着 “优质护理服务示范工程”的全面开展,我 国 理念。制定切实可行的 “优质护理服务示范工程”活 护理事业迎来了历史上发展最好 、最快的时期。中国 动实施方案,为试点工作的开展指明方向。 医科大学附属盛京医院作为卫生部第一批重点联系医 2 科学测算保人力 院之一,经过一年多的努力 ,目前全院所有病房均已参 活动开展伊始,为探索合理的护理人力配置方案, 加试点。各级管理人员在夯实基础护理、强化专科护 护理部组织科研小组对病房内不同护理级别的患者每 理的同时,在实施责任制、改变分工方式和排班模式、 日所需的护理服务工时进行了测算。例如,在第一心 绩效考核等关键问题上创新工作思路 ,带领整个护 内科病房经过测算得出:在白班时段,平均每位 I级护 理团队,保证了全院护理服务的高质量、高水平,达到 理病人需要的护理时长是 1.51小时/天,Ⅱ级护理病 提高患者满意度的显著效果。 人每人需要0.73小时/天 ,以每名护士每天有效工作 1 领导重视保方向 时间为7小时计算 ,每名护士每天可 以负责3~5个 I 2010年3月1日,我院正式启动第一批 6个试点 级护理病人或8一l0个 Ⅱ级护理病人 (详见表 1)。以 病房,医院将 “优质护理服务示范工程”作为一把手工 此为依据,结合每位责任护士的能级及各病区的工作 程稳步开展,成立了院长、书记任组长,主管院长任副 量,合理配备护理人员。这样 ,既防止由于护理人员过 组长的领导小组 ,将 “优质护理服务示范工程”列入重 少导致的工作负荷过大,又避免了由于护理人员闲置 要议事 日程 ,形成全院共同的工作目标,明确和落实各 所导致的人力资源浪费。 有关部 门职责分工 ,举全院之力 ,营造 良好工作氛 3 责任分工保服务 围…。院领导多次深入临床 ,现场解决实际问题。护 “优质护理服务示范工程”要求实施以病人为 中 理部对护士进行动员和全员培训,统一思想,转变服务 心的责任制整体护理 ,是护士长根据责任护士的能力 款项科 目、在财政补助收支情况表中有财政补助结转 度,至少需要做好以下几方面的准备:首先是会计信息 (余)上缴项 目等等。 系统的准备,重点是增加现金流量变动录入界面,做到 4 会计科 目及财务报告更加适应医改的要求 年底 自动取数编制现金流量表;二是资产管理系统的 新制度考虑到医改意见和实施方案关于公立医院 准备,重点是开展一次彻底的清产核资,为计提折旧提 改革的相关要求 ,对会计科 目及财务报告做出符合医 供基础数据;三是药品重新计量前的准备,重点是盘存 改方向和精神的适当变化。 和调账;四

文档评论(0)

smdh + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档