弘扬党的伟大精神，开创科学发展新局面——电信下属企业科学发展的几点思考.pdfVIP

弘扬党的伟大精神，开创科学发展新局面 电信下属企业科学发展的几点思考 王烂 晓 刘世豪 张 倚 中国电信集 团号百商旅 电子商务有限公司 上海 200085 【摘 要 】深入学习胡锦涛总书记的七一讲话精神，回顾党和人民上世纪奋斗的历程，我们无比骄傲和 自豪。中国共产党在90年的奋斗 历程中，培育形成 了一系列彰显政党性质、反映民族精神、体现时代要求、凝聚各方力量的伟大精神 。这些伟大精神 ，对于推动我党所领 导的革命，建设和改革事业发挥了无可替代的重要作用。进入21世纪，中国电信肩负着弘扬党的伟大精神，进一步改革和深化社会主义 市场经济的光荣使命。2011年6月20日，集团总经理王晓初适时提出了“新三者”的战略 目标。作为下属企业，号百商旅 电子商务有限公司 (简称：号百商旅)肩负着实现集 团总公司 “新三者”中 “内容和应用参与者”的重任 ，因此 ，号百商旅弘扬党的精神 ，努力做到科学发展 ，较 好地实现 国有资产的增值 ，具有重大的意义。 【关键词 】党的精神 改革 科学发展 新三者 中图分类号：A8文献标识码：A文章编号：1009．4067(2011)09·236—02 一 、 坚持以人为本，编制业务规划 目前商旅公司的机票、酒店、旅游业务在商旅预订市场中仅次 学习以人为本，其实质就是全心全意为人 民服务 ，不断提高服 于携程、艺龙，排行第三；根据艾瑞咨询统计，201O年中国商旅预订 务水平 ，满足人民 日益增长的物质文化需求 。提供多种服务方式， 市场规模达到61．6亿元 ，2Ol1年中国商旅预订市场规模可达92．5 更好地满足顾客的需求是号百商旅公司奋斗的 目标 。号百商旅公 亿元 。商旅公司在2009年、20lO年在线预订的市场份额分别是7． 司将通过加强媒体宣传等一系列措施，改变 目前以语音接人为主 4％、8．0％。在订餐业务方面，商旅公司是目前全国唯一一家在全国 的格局，大力提高互联网和手机的接人 比例 。此外，号百商旅公司 范围内开展餐饮预订的公司，2Ol0年的订单量超过600万单，达到 已建立集约化的呼叫中心，以实现资源整合 ，提高服务质量 ，优化 全国第一。 客户体验 。 公司虽然取得了长足进步，然而与携程相 比，仍有较大的差 将 以人为本贯穿于业务发展规划的方方面面，尤其是要体现 距。据上海 电子商务行业数据分析，20l0年 电子商务交易额达40l0 在核心业务方面 ： 亿元 ，预计20l5年将达到8500亿元。号百商旅在 电子商务领域还具 1．机票预订 有很大的发展空间。 商旅公司未来将凭借不断优化的产品结构和 中国电信 良好的 面对激烈的市场竞争，号百商旅只有大力弘扬开拓进取精神， 社会资源，拓展更多的政企及集团客户。同时，在预订系统中还将建 加强市场经营管理，才能在未来的市场竞争中不断扩大市场份额， 设统一的配送系统和机票接 口，以便为顾客提供更加便捷的服务。 发展壮大 自己。因此 ，应做好 以下几个方面的工作 2．酒店预订 1．巩固并扩大原有市场份额 商旅公司未来将以通茂控股持有和管理的酒店为基础 ，外围 公司应该坚持 以“四订”业务为核心，强化管理为手段，简化顾 通过管理输 出、战略联盟形成 自己的酒店产 品体系，推出具有 明 客预订流程，方便顾客消费为措施，努力扩大市场份额，实现公司 显价格优势或差异化的酒店产品，重点发展二、三线城市酒店。形 未来 的发展 目标 。 成覆盖面更广更全 ，房源更加充裕稳定的服务网络。 2．开拓新的市场 3．餐饮预订 目前来看 ，一线城市竞争激烈，公司在确保一线城市市场份额 商旅公司未来将重点扶持优质餐饮代理，进一步培育直销能