优质临床护理示范工程在脊柱外科的实践与应用.pdfVIP

第35卷 第5期 责阳中医学院学报 No．5 Vo1．35 · 276 · 2013年 9月 JGCTCM September 2013 优质临床护理示范工程在脊柱外科 的实践与应用 向 萍 (湘潭市中心医院脊柱外科，湖南湘潭 411100) 摘要 ：目的：通过优质护理示范工程的实施来提高脊柱外科的医疗护理质量。方法：观察组 84例，选 自2010年03月 ～ l0月脊柱外科住院部实施优质护理示范工程的患者，项 目包括：以人为本全方位关怀的无缝隙护理服务，基础加夯实的 综合护理服务，护理质量监督保障等措施；对照组84例，选 自2009年07月～2010年O2月优质护理示范工程实施前的患 者，接受常规护理服务。结果：两组患者对护理的满意度，及护理部考核组对护理服务质量的评估，差异有统计学意义(P 0．01)。结论：优质护理示范工程的实施具有有效性和科学性，能切实提高医疗护理质量。 关键词：脊柱外科；优质临床护理；患者满意度；护理质量 Doi：10．3969／j．issn．1002一l108．2013．050149 中图分类号：R473．6 文献标识码：B 文章编号：1002—1108(2013)O5—0276—02 随着和谐社会及全面小康建设的不断推进，我国的医 市级三甲医院较早开展的脊柱专科 ，属于市特色专科 ，具 疗事业得到了跨越式发展，而护理工作也应该与时惧进。 有雄厚的学科基础及巨大的发展潜力，而依托此建立的护 基于此，卫生部于2010年下达了关于加强医院临床护理工 理团队是一个朝气蓬勃 、锐意进取的优秀团队。在硬件建 作的通知(卫 医政发[2010]7号，并在全 国卫生系统开展 设而言，科室环境优雅病房整洁舒适 ，有固定床位32张，可 “优质护理服务示范工程”活动 。为了深入贯彻该工 加床6张，现床位使用率已达 100％，且病床周转率快。但 程，本院脊柱外科响应上级卫生主管部门的号召，对此进 同时由于脊柱外科手术多，护理任务繁重等特点，无缝隙 行了为期半年多的探索与实践，取得了颇为满意的成绩， 护理服务也遇到不少的挑战。实现元缝隙护理服务首先 现报告如下。 加强护理班组 12名护士的业务学习，增强其无缝隙护理服 1 资料与方法 务意识。其次，在护理实践中将她们分为4个责任小组，设 1．1．一般资料 2010年 O3月～10月脊柱外科住院患者 立组长 1人。从患者人院到出院白天都有固定责任制护士 观察组84例，男6O例，女24例，平均年龄49±3．5岁；平 护理，包括基础护理、日常治疗、心理护理及健康教育等， 均住院时间14±2d；2009年07月一2010年 】【2月的对照组 使护患之间实现零距离空间，组长则负责更细致的统筹服 84例 ，男42例 ，女42例 ，平均年龄47-4-4，5岁；平均住院时 务工作。 间13±2d。两组患者年龄、性别、文化程度、既往史、病情、 1．2．2 基础加夯实的综合护理服务 优质护理服务即是 手术方式及住院时间比较，差异无统计学意义 (P0．05)， 在提供临床护理服务活动中，溶人精神的、文化的、情感的 并且实施护理的是同一护理班组 ，因而具有可比性。 服务，其中心就是创新一种人性化理念，注重将人性化服 1．2 方法 对照组采用脊柱外科常规护理模式实施护 务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿于护理 的全过 理。包括脊柱外科常用技术操作护理常规，术前准备、术 程 。基础护理服务是保证，而夯实的综合护理服务则 中配合和术后观察；患者健康教育等。而观察组实施优质 是升华。综合护理服务包括与患者心贴心(如过生 日和节 护理示范工程，包括以人为本的无缝隙护理服务 ，基础加 日时给他们送小礼物，主动与患者谈心等)，完善出院电话 夯实的综合护理服务，护