关于南阳城市旅游品牌形象的调查问卷分析.pdfVIP

第 11卷第3期 南阳师范学院学报 V0l_l1NO．3 2012年3月 JournalofNanyangNormalUniversity Mar．20l2 关于南阳城市旅游品牌形象的调查问卷分析 陈 水 映 (南阳师范学院 国际教育学院，河南 南阳473061) 摘 要 ：城市旅游品牌形象塑造的成功与否直接关系着一个城市旅游发展 的成熟性和持续性，也是检验一个城市旅游 产业发展水平的重要 因素之一．在 目前城市旅游快速发展和竞争 日益激烈的背景下，这一因素在很大程度上影响着一个城 市旅游发展 的速度和趋势．本文 以分析调查 问卷结果为主线，简要 阐述 了南阳城市旅游品牌形象塑造 的现状和存在 的问 题 ．调查结果显示，南阳城市旅游品牌形象定位概念模糊 ，知名度和美誉度欠缺，外来游客对南阳城市旅游品牌形象认知度 低和情感维系脆弱，忠诚度群体未形成．这些问题制约着南阳旅游形象的培育和提升． 关键词 ：南阳；城市旅游 ；品牌形象；调查问卷 中图分类号 ：F592．7 文献标志码 ：A 文章编号 ：1671—6132(2012)03—0079—04 速 ，经济社会发展水平也相对高些 ，获取 的社会财 0 引言 富(文化和物质)相 比更多；城市旅游 品牌形象模 城 市旅游品牌形象是指城市内部居民和外来 糊的城市 ，不但旅游产业发展缓慢 ，而且经济社会 旅游者对城市旅游产品和服务的综合评价 ，其形成 也发展缓慢． 过程实质是作为旅游 目的地 的城市环境和服务与 本文 以调查 问卷的形式了解来访游客对在南 城市内外公众相互沟通 的结果 ．城市旅游品牌 阳旅游形象感知态度 中的两个因素，即认知因素和 形象是城市对客源市场产生吸引力的关键 ，是城市 情感因素．调查对象主要为外来游客 ，调查地点选 旅游经营现状和整体实力的象征，是召唤旅游者前 择 了在南阳城区内的公园、广场及景区周围．共发 往旅游 的旗帜．城市旅游经营现状和可持续性在很 放问卷 350份 ，回收339份，有效问卷325份 ，有效 大程度上取决于城市旅游 品牌形象的塑造成功与 率为93％． 否 ．所 以，这不得不迫使城市主管部 门、关联企 1 南阳城市旅游品牌形象认知因素调查结 业 、旅游景区等直面这个关键 因素 ，投入资本 ，培育 果及分析 能够真实体现城市旅游价值、特色鲜明的城市旅游 品牌形象． 作者以了解外来游客对南阳旅游形象总的认 南阳的城市旅游品牌形象是什么呢?对 于南 知程度为 目的，从南阳城市旅游品牌形象的成熟度 阳旅游的印象，有些人说南 阳有武侯祠 ，还有些人 以及清晰度对受访者进行 问卷调查．首先。在调查 说南 阳有独山，更多的内容则答不出来 ，或者概念 南阳城市旅游成熟度时，设置了 “您认为南阳是否 模糊．其实 ，南 阳拥有太多的旅游 资源，包括玉文 是成熟的旅游城市”这个 问题．调查结果用饼状 图 化 ，汉文化，诸葛亮 、张衡 、张仲景、范蠡 “四圣 ”名 1表示． 人等 ，但到 目前为止 ，这些旅游资源甚至没有体现 是 3％ 完全不是 在南阳旅游品牌形象的整体概念 中，更不用说名扬 海内外 ，也没有为促进南阳城市