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旅游企业率先创建“中国服务模式的探索与思考 段 强 (首都旅游集团有限责任公司，北京lOt)tj20) 【摘 要】 本文认为，“中国服务”应成为中国的一个新形象、新品牌，并与“中国制造”一起影响 世界。旅游业是中国具有明显比较优势的产业，应成为实施“中国服务”战略的重点产业和先导 领域。旅游业实施“中国服务”战略，应针对旅游消费特点，实施定制化；吸收国际模式精华，突 出中国化；从面向国民开始，有序推进；通过示范形成模式，全面推广。首旅集团作为国有大型 旅游企业，在培育“中国服务”品牌方面率先进行了一系列有价值的探索。 【关键词】旅游企业； 中国服务； 品牌战略 一、从“中国制造”到“中国服务 全球金融危机的爆发，引发了世界经济的强烈反应，也促使我们深入反思经济增长的模式，探索更加可持 续的发展路径。那么，今后的发展模式是什么?新的增长空间在哪里?这是我们不得不思考的重大课题。 低廉的劳动力成本和出口导向型政策的驱动，构成了中国产品的价格竞争力。中国的商品出口快速增长，