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服务生产率困境的原因分析及改进对策 张懿玮 ，徐爱萍 (1．上海杉达 学院，上海 201209；2．上海外 国语大学 贤达经济人文学院，上海 200083) 【摘 要】 在服务研究中，学者普遍认为服务业存在着生产率 困境 ，即尽管服务业发展迅速 ，但 服务生产率与制造业相比近几十年并没有 出现 明显的进步。本文从投入 、产 出和服务过程三方 面对产生困境的原 因进行分析 ，并从强化人 、弱化人和需求管理等方面对如何提 高服务生产率 提 出一些措施建议 。 【关键词】 服务生产率 ；困境 ；原 因；对策 【中图分类号IFOl4．1 【文献标识码】A 【文章编号11008—7222(2011)04—0011—06 一 、 引言 国内外有关服务生产率的研究中，学者普遍认为服务业存在着生产率 困境。虽然随着 国家经济的迅 速发展 ，服务业在 国民经济中所 占的比重越来越大 ，但是与传统 的制造业相 比，服务业的生产率水平在近 几十年却并没有 出现 明显的进步 。Baumol(1967)和 Fuchs(1968)提 出服务业 中劳动就业增长很快 ，但是 服务劳动生产率的增长却相对滞后于制造业的劳动生产率 。Triplett(200O)发现服务业生产率较低 ，有些 部门甚至是负值 。国内学者如徐宏毅和陶德馨 (20O2)、程大 中(2004)、陈宪和刘振杰 (2008)等通过研究， 也都发现服务生产率 的增长远低于制造业 。 表 1 关于服务生产率 困境 的主要论点 序号 学者 论点 Baumol(1967) Baumol—Fuchs假说 ：服务业 中劳动就业增长很快，但是服务劳动生产率 的增长与制造业 比 1 Fuchs(1968) 却相对滞后 。 服务业中很多部 门生产率都很低 ，金融服务业 、保险代理业 、经营服务业等部 门的生产率 2 Triplett(2000) 甚至是负值 。 从 1946~1970年 ，美 国制造业生产率 3 ，而服务生产率平均为 2．5％；从 197O～1980年 ， 徐宏毅 、陶德馨 制造业生产率降到为 1．4％，而服务生产率降为 0．7 ；从 1980~1990年 ，制造业生产率上 3 升到 3．3％，而服务业生产率却还只有 0．8 。国内从 1991～ 1998年 ，制造业年均增长速 (2002) 度为 14．8％，而服务业 为 9．8 ；服务业相对生产率从 1990年 的 1．6下降到 1998年 的 1．2。 从 1979~2000年 ，中国整体服务业 的劳动生产率增长低于制造业 ，其 中最高滞后程度为 4 程大中(2004) 15．63 ，平均滞后程度为 3．84 。 收稿 日期 ：2011— 11— 18 作者简介 ：1．张懿玮(198o一)，男 ，江苏省人 ，上海杉达学院讲师； 2．徐爱萍(1984一)，女 ，江苏省人 ，上海外 国语大学贤达经济人文学院教师 。 11 — 万方数据 第26卷第4期 总第 95期 2011年 12月 续表 序号