重视员工心态管理——现代组织人力资源管理的重要课题.pdfVIP

人 力 资 源 重 面见员 工 心 态 管 理 现代组织人力资源管理的重要课题 圜 王 健 一 、 员工心态是组织凝聚力的基础 好心态是最基本的因素。如果一个组 了解和把握不同员工在不同时期的心 员工心态是指组织个体对组织环 织中．员工有共同的情感，有对组织大 理状态 。有针对性地进行心理沟通和 境、工作条件 以及价值观、信念等产生 体统一的认知，有与组织基本一致的 疏导 ．使其价值取向符合或基本符合 并保持的较为稳定的心理态度，具体 价值取向及意念，其凝聚力必然会强。 组织的意向，从而提高员工对组织的 表现就是员工个体对待组织领导及组 因此 ．良好的员工心态是组织凝聚力 满意度、认可度。 织工作 的态度。诸如，对待工作任务是 的基础 。 员工 的心态管理一般分为三大 积极承担，还是消极应付；是主动请缨， 良好的员工心态有赖于两个基本 类 ：一般性心态管理、标准性心态管理 还是被动接受。对组织领导是忠诚不 条件 ：一是员工对组织的满意度 ：二是 和突发性心态管理 。 二，还是心存芥蒂；是乐于奉献，还是借 员工对组织的认可度。满意度反映员 一 般性心态管理是指对普通员工 机利用等。员工态度一般包括三项内 工对组织分配给个人的lT作责任及所 因为本人的原因不适应本职工作，导 容：情感。即个体对组织的情绪及感 处环境，包括丁作条件、待遇水平、人 致工作效率低下．或 由于受家庭、同事 受；认知。即个体对组织的知识和认可 际关系等的满意程度 ：认可度是指员 等外界因素影响．造成一定时期心理 程度：意向。即个体面对组织所表达出 工对组织是否高度依赖．把 自己视为 压力过大从而产生不 良心态而进行的 的意愿及价值取向。正是这三个方面 组织的一部分的亲近态度 。实践证明， 管理 内容决定了个体对组织的综合印象 ， 对组织满意度高、认可度强的员工，在 标准性心态管理是指对员工在正 及在工作中可能采取的行为态度。个 组织内能保持 良好的心态．会把 自己 常工作条件下．由于_丁作环境 、条件、 体 因为有 了某种 固化 的行为态度 ，才 作为组织的一员，尽职尽责作出较大 责任等的变化 ．或员工之间、上下级之 产生了在组织中的种种行为表现。当 的贡献 。这样 的员工越多，组织的凝聚 间人际关系失调引起不 良心态的产生 然这些表现会 由于个体的心理态度差 力当然就越大 。 而进行的管理。 异而出现各 自行为的差异性特征。有 二、员工心态管理是以人为本管 突发性心态管理则是针对某种突 的是有利于推动组织发展 的积极行 理理念的具体实践 发事件 出现 ，对员Il产生不 良影响．如 为，有的则是不利于乃至有悖于组织 现代管理强调以人为本．就是以 组织裁员 、员Tl受处分、企业改制等使 发展 的消极行为。显然后者是组织最 人的尊严 、价值 、情感为出发点，在尊 员工产生不 良心态而进行的管理。 忌讳的行为。 重个人心态差异的基础上进行组织管 不同类型的员工心态管理应有不 所谓组织的凝聚力就是组织能使 理，确定组织的管理 目标与管理方略。 同的工作重点．采取不同的工作方法。 其成员在组织内积极工作、乐于奉献． 员工心态管理就是通过 了解员工 但其宗 旨都是强调以人为本．尊重员 并紧密合作．拒绝分散的吸引力、向心 的心态差异，在充分尊重员工尊