电子商务对现代企业管理的影响分析.pdfVIP

第 29卷 第4期 吉 林 化 工 学 院 学 报 Vo1．29No．4 2012年4月 JOURNALOFJILININSTITUTEOFCHEMICALTECHNOLOGY Apr． 2011 文章编号 ：1007—2853(2012)04-0025-03 电子商务对现代企业管理的影响分析 王立霞 (吉林化工学院经济管理学院，吉林 吉林 132022) 摘要：随着全球信息化的发展，电子商务的运用日益广泛，电子商务对现代企业的作用 日益增强。文章 分析了以信息技术为基础的电子商务对现代企业管理的影响，其影响涉及到企业内部的管理、企业之间 和企业与客户关系的管理。 关 键 词：电子商务 ；现代企业管理；客户关系管理；企业资源计划 中图分类号：F203 文献标志码：A 电子商务作为一种全新的商务模式，引发了 (二)生产经营方式现代化 企业 内部的管理方式、企业间的贸易方式、企业与 企业充分利用信息技术努力将 自身打造成具 客户之间的交流方式都发生了重大变革。应对着 有生产过程 的自动化、管理的信息化、决策智能化 这场变革现代企业的运行需要遵循新的原则、程 特点的现代企业。 序并服从于电子商务 自身的规律。尤其是电子商 1．生产过程的自动化。如计算机辅助设计 务技术的有效应用将为现代企业改革管理模式提 (CAD)、计算机辅助制造 (CAM)、计算机集成制 供崭新的手段和个性化发展空间，拓宽了企业发 造系统(CIMS)等，采用信息技术能够采集和处理 展的视野，争取了更多的利润先机。 信息，还能 自动调节各种设备，优化生产。从而确 网络是现代企业进行信息传递和交换的重要 保质量的一致性，降低次品率，减少浪费。 途径，在企业内部使用 Intranet进行内部管理，企 2．企业管理 的信息化。如物料需求计划 业间通过Extranet进行供应链管理，企业与客户 (MRP)、制造资源计划 (MRP．I1)、企业资源计划 间则通过 Internet进行交流。三种网络相互依附 (ERP)以及供应链管理 (SCM)、客户关系管理 (CRM)、电子商务 (EB)等，采用信息技术促进信 构建了电子商务时代的高效便捷的现代企业管理 息流、资金流、物流更好的流动，从而使企业的资 模式 。 源达到合理的配置，发挥其最大效用。 3．生产决策的智能化。如专家系统、决策支 一 、 电子商务对企业内部管理的影响 持系统等，利用人工智能、数据挖掘等技术对数据 进行整理分析，获得有用的信息指引企业的生产 (一)企业决策民主化 决策，如辅助企业制定生产计划、改进生产流程、 以往企业的决策权掌握在少数大股东手中， 生产工艺、改善产品性能、制定营销计划、提高产 由于大股东与企业的基层管理脱节，常常会导致 品服务等 。 决策效率低，观点不够客观，沟通信息不畅等众多 (三)营销方式个性化 问题。而电子商务环境下则使企业的决策权利分 电子商务作为一种快捷、方便的购物方式，完 散到