电子商务情境中的心理契约及其测量.pdfVIP

维普资讯 第24卷 第2期 科 技 进 步 与 对 策 VO1．24NO．2 2007年 2月 Science TechnologyProgressandPolicy Feb．2007 电子商务情境中的心理契约及其测量 申学武，聂规划 ，沈 凌 (武汉理工大学 管理学院，湖北 武汉430070) 摘 要：电子商务企业与网络消费者的电子商务情境 中存在的心理契约对双方的行为具有重要的影响。 界定了电子商务情境 中的心理契约的概念 内涵，开发设计了相应的测度量表 ，并通过调查数据分析，对量 表的信度与效度进行 了实证检验。 关键词：电子商务；心理契约；信度 ；效度 中图分类号：F724．6 文献标识码 ：A 文章编号 ：1001—7348(2007)02—0164—04 契约定义为在个人和组织之间、一定的时期内、一定的环 0 前 言 境下的一种个人信念范围内的相互间的期望。RousseauD． M．(19951认为心理契约是员工个人以雇佣关系为背景 ，以 心理契约是社会交换理论的一个基本概念 ．源于组织 许诺 、信任和知觉为基础而形成的关于双方责任的各种信 行为学研究 ．它是指 以许诺为基础 的义务或责任观 念的集合 。单独就组织本身而言是不会有心理契约的，它 fRousseau，1989)。现有心理契约研究主要集中在组织行为 在心理契约 中所起的作用是为知觉提供背景作用 。Scher- 领域．学者们都认为心理契约对理解组织行为具有重要意 merhom(2002)认为心理契约是一整套个人对组织的关于 义。虽然人们已经认识到心理契约的重要性 ，但对心理契 工作关系的内容所持有的心理期望的集合 。并指出一个健 约及其管理意义的认识还很少 fSparrow＆Cooper，1998)。 康 的心理契约关系是在个人 向组织作 出贡献和组织 向个 在电子商务领域 中．已有少数学者开始探讨心理契约的意 人提供的激励诱因之间寻求的一个平衡点。陈加洲(2001) 义 ，但总体研究较少。加强心理契约的相关研究对提高电 将心理契约定义为雇佣双方对雇佣关系中彼此对对方应 子商务的效率和效益具有重要的指导意义。 付出什么同时又应得到什么的一种主观心理约定。约定的 核心成份是雇佣双方内隐的不成文的相互责任。丁容贵、 1 心理契约理论 回顾 张体勤(2002)认为。心理契约是指一系列相互 的心理期望 ， 1．1 心理契约概念 这些期望是契约双方相互知觉但非明确表达的。 ArgyrisC．(1960)用心理契约来描述下属与主管之间的 1．2 心理契约的特点 关系．描述为 ：如果组织采取积极的领导方式 ，员工就会产 与经济性契约不同，心理契约大多数是隐含的、非正 生乐观的行为