人力資源管理(PPT356).ppt

黃同圳 博士 國立中央大學人力資源管理研究所教授 兼管理學術研究中心主任 Tel: (03)426-2271; Fax: (03)422-7492 E-Mail: tch@mgt.ncu.edu.tw 壹、人力資源管理導論 一、人力資源管理在企業中之角色與功能 人力資源管理係指企業內所有人力資源之取得、運用、培育、和維護等一切管理的過程和活動， 以達成下列四大目標之最大化。 ?組織的整合:外部環境的整合與內部作業的契合。 ?員工的承諾:對組織、管理和工作的承諾。 ?彈性:功能、 數字、距離 、及薪資的彈性。 ?品質: 工作品質、 工作生活品質、員工及產品 或服務的品質。 二、人力資源管理之主要活動 人力資源規劃 人力需求、人力供給、人力盤點、人力資源 策略 招募與任用 面談、招募、測驗、人員配置 訓練與發展 職前講習、技能訓練、發揮潛能、職涯發展 薪資與獎酬 工作說明書、工作評價、薪資管理、獎勵薪 金 福利與服務 保險、有薪休假、退休金、分紅入股、員工 協助方案 、外部就業 員工關係 態度調查、勞資關係、紀律管理 人事記錄 資訊系統、員工資料 健康與安全 安全檢查、健康與保健計畫 國際人力資源 全球化策略、外派管理 管理 人力資源管理之主要活動 三、人力資源管理的發展過程 三、人力資源管理的發展過程(續) 四、台灣地區人力資源管理發展階段 HR部門所用時間百分比 HR部門對目標貢獻的重要程度 HR部門對組織目標的重要性變化 六、HR專業人員之才能需求 1.企業經營管理知識 公司人力資源規劃、人力供需分析專業知識、資訊科技知識和管理的能力、及公司經營策略之分析規劃的能力。 2.策略性人力資源管理專業 協助其他部門執行相關的人力資源管理活動、規劃與落實人力資源策略及各項人力資源管理活動的能力、以及具備規劃人力資源策略契合公司經營策略的能力。 3.進階性人力資源管理專業 規劃、管理和評估組織變革方案的能力、能夠規劃與設計組織整體和各部室單位架構、以及具有塑造與維護企業文化的技巧。 4.功能性人力資源管理專業 具備人員教育訓練與發展、人力資源資訊系統、績效評估、薪資與福利等專業知識與運用的能力、以及具有建立與維持和諧勞資關係的知識與技巧。 5.溝通與協商 能與組織成員分享、交換訊息或意見的技能、能夠排解與疏通員工抗拒變革的心態與行為、以及能與組織成員進行協商談判。 6.組織診斷與輔導 能夠診斷分析員工異常的工作心態與行為並給予建議和導正、具有促進工作團隊建立的知識與能力、能夠促進組織成員構築共同的願景、能夠協助解決組織的內部問題、以及能夠引領並協助員工建立正確的工作態度與行為。 7.自我發展 能夠自我要求並持續地改善缺失、能夠彈性及迅速地因應周遭環境變化、具有自我管理(如管理個人工作進度、目標達成情況)的能力、能夠簡化和處理大量且複雜的工作相關資訊、以及能夠長期持續地盡最大的努來完成事務。 (一)泰勒(F.W.Taylor, 1856-1915)之科學管理 時間動作研究 差別工資計畫 (二)費堯(H. Fayol, 1841-1925)之行政管理 五項管理機能 計劃 組織 指揮 協調 控制 十四項管理原則 分工 權力與責任 紀律 命令的統一 指揮的統一 個人利益置於眾人利益之下 酬勞 集權 階層連結 秩序 公平 安定 創造力 團隊精神 (三)梅約(E. Mayo, 1923-1932)之人群關係理論 霍桑研究之發現： 人的動機係多方面，而且非常複雜，很難確定 人的行為並非全係理性，常摻有情感的成分 社會環境對員工之工作情緒影響很大 主管與員工間之意見交流，不但可增進彼此之了解，並能加強合作，提高工作效率 讓員工參與討論及決策，可提高其工作情緒及生產力。 (四)道格拉斯?麥克葛雷格(D. Mc Gregor, 1960)之XY理論 X理論的管理假設： 一般人天生就不喜歡工作，將儘可能的設法避免工作 因為人不喜歡工作之天性，所以必須運用強迫、控制、指導或威脅之手段，促使他們去努力達成組織目標 一般人寧願接受指導，避免負責任，無雄心壯志，追求個人之工作保障 (六)布魯曼(V. H. Vroom,1964)之期望理論 動機=﹝E→P﹞x﹝( P→O ) x ( V )﹞ 其中，E→P係指個人認為他的努力(E)可以達成 預期績效的程度 P→O則指個人認知該績效可以帶來何種正向 或負向的報酬(O)，例如升遷，調薪，獎金等 V係指個人對該項報酬所感受的價值(V) 八