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档案信息系统的模糊综合评价方法研究 一山西财经大学档案馆 刘 坤 摘 要：本文根据档案信息化管理的内涵和特点，分析、 根据上述系统评价中要考虑的主要因素及它们之间的隶 构建 了档案信息系统的评价指标体系和评价模型，并利用层 属关系，可 自上而下分成三层。 次分析法和模糊综合评价法对档案信息系统进行 了评价。 最高层fA)是 目标层 ，合理地对档案信息系统进行综合 关键词 ：档案信 息系统 指标体系 模糊综合评价 评价 ； 中间层 (B)是准则层，系统的技术水平 (B)、性能(B2)、效益 一 、 引言 fB)、管理绩效(B4)； 近年来，档案信息系统建设发展迅速，在各级档案部门的 最低层 (C)为方案层 ，如系统效率 (C)、直接经济效益 应用 日益广泛。档案信息系统的实施是一个复杂的系统工程， (C。)等。 建设周期长，需要大量人力、物力、资金的投入。因而，系统的 三、建立模糊综合评价数学模型 实际应用效果受到了用户和开发单位的共同关注。构建一套 由于档案信息系统的评价属于多 目标评价，且评价 内容 完善、有效的评价体系，对档案信息系统进行科学 、合理的评 中有许多定性因素 ，获得的定量信息少，可比性较差，难以精 价，不但有助于提高系统建设质量 ，对于促进档案信息化建设 确地用数学模型反映出来，到 目前为止，大部分档案信息系统 的良性、可持续发展也具有重要的现实意义。 评价还处于非结构化和可能性评价阶段。 档案信息系统的评价是指对系统的性能进行检查、测试、分 模糊综合评价法是一种基于模糊数学的综合评价方法 ， 析和评审，并对系统建成后产生的效果进行全面评估，以确定系 运用模糊数学的思想，根据模糊数学的隶属度理论可以把定 统目标的实现程度。对系统进行评价，首先需要建立合理的评价 性评价转化为定量评价。从多方面对档案信息系统进行评价 指标体系，然后选取科学的方法建立数学模型进行评价。 难免带有一定的模糊性和主观性，采用模糊综合评价法可以 二、建立评价指标体系 使评价结果尽量客观，能较好地解决评价因素模糊、难 以量化 传统方法对档案信息系统的评价多侧重于系统性能、软 的问题。本文采用层次分析法和模糊综合评价方法对档案信 硬件质量等技术层面的因素。而实际上，档案信息系统是涉及 息系统进行多指标综合评价，即采用层次分析法来判定评价 技术 、组织和管理等多种要素的社会技术系统，其评价也不是 指标的权重，在此基础上，采用模糊综合评价法评价档案信息 单纯的技术评估，而是一个复杂的社会过程 ，是一项难度较大 系统的运行效果。 的工作。建立一套科学的评价指标体系，将反映档案信息系统 1．组成评价专家组，确定评语集 基本特点的定性指标定量化、规范化，有助于减少评价的不确 专家组一般由管理咨询公司专家、企业高层管理人员和 定性 ，提高精确性。档案管理部门应用信息系统的主要 目的是 业务部门资深人员组成。专家组成立后，确定评语集。将系统 为了改造业务流程，改善管理绩效 ，但档案信息系统作为一种 由高到低划分为 “一级”、“二级”、“三级”和 “四级”。则评语集 投资，不考虑其效益问题对其长远发展不利。故本文在评价指 V={Vl、V2、V3、V4}。 标体系的设计上，从系统使用者的角度出发，增加了反映系统 2．建立评价对象因素集 应用所产生的效益和绩效改善的评价指标，以便项 目施行者 由于评价体系结构模型属于二级模型，所以该评价对象 全面了解系统的实际运行状况，及时发现存在的问题 ，提出改