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进口汽车使用常识解答技巧
福特服务培训中心
1
课程说明
课程名称：福特汽车使用常识解答技巧
课程长度：1.5天
授课形式：课堂教学＋现场互动
目标学员：福特汽车特约售后服务中心
服务专员
2
课程概述
课程目的
熟练掌握汽车使用手册上涉及到的专业
知识
掌握用户使用中相关问题的解答技巧
通过练习能够应用所学到的知识
3
1
福特轿车使用常识解答技巧
—— 福特轿车综述
4
福特历史
1903年
亨利·福特先生创立福特汽车公司。
1908
福特汽车公司生产出世界上第一辆属于普通百姓
的汽车-T型车，世界汽车工业革命就此开始。
1913年
福特汽车公司又开发出了世界上第一条流水线，
这一创举使T型车一共达到了1,500万辆，缔造了
一个至今仍未被打破的世界记录。
福特先生为此被尊为“为世界装上轮子” 的人
5
福特北美主要车型
北美福特有三大传统品牌：
Ford （福特）
Lincoln （林肯）
Mercury （水星）
6
2
北美轿车
1 Towncar Lincoln
2 Taurus/Sable Ford/Mercury
3 Crown Victoria / Grand Marquis Ford/Mercury
4 Tempo/Topaz Ford/Mercury
5 Contour / Mystique Ford/Mercury
6 Continental Lincoln
7 Mustang Ford
8 Cougar Mercury
9 LS Lincoln
10 Escort/Tracer Ford/Mercury
7
北美轻卡/MPV
1 Windstar Ford MPV
2 Villager Mercury MPV
3 Explorer Ford SUV
4 Econoline Ford VAN
5 Mountaineer Mercury SUV
6 Escape For
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