从供应链思想来看工商关系的新转变.pdfVIP

工商关系的新转变 刘竞岩 一 、 供应链管理的原则 子效应”，处于不同位置的企业可以通过信息在一定范 1．整体性原则 围内、一定程度上的共享直接了解最终顾客的需求 ，以 供应链管理要用系统的、全局的观点来看待问题 ， 消除需求的不确定性 ，不需要准备大量的库存和品种， 供应链各成员必须放弃一些看似合理的本位利益 ，将共 “鞭子的振幅”被大大削弱了，提高了整个供应链的竞争 荣共利看作采取共同行动的驱动力 ，实现企业间的相互 优势。 信任、相互理解 、互惠互利的合作伙伴关系。当某一企业 5．降低成本 短期内因服从整体利益而造成 自身利益下降时，可以通 传统的以产品为导向的市场营销策略的4嘲 合为： 过新增利益在供应链成员之间的协调分配来解决。 产品、定价、分销 、促销 ，随着向以顾客为导向的转变逐 2．压缩时间 渐被新的营销策略所代替，4P发展为4c：顾客、成本 、便 快速反应是供应链管理的一大特色。我们把从供应 利 、沟通，在供应链管理方式下，企业的竞争优势首先体 链接受订单到产品交到顾客手中并转换为现金所用的 现在成本 (这里所指的成本不仅包括产品的制造成本 ， 时间成为系统的提前期。供应链的提前期越短说明压缩 同时也包括了流通过程中的成本 ，如交易成本、物流成 的效果越好。通过供应链中各成员间的合作，减少供应 本、仓储成本等)的降低上，供应链管理通过信息共享， 链整个活动中的非价值增值活动，可以达到降低供应链 节约了信息的获得成本 ；通过长期关系的建立，节约了 提前期的效果。 交易谈判成本，并相应的降低了风险；通过实行即时管 3．建立合作伙伴关系(supplychainpartnership，SCP) 理节约产品的仓储成本 ；通过利用专业化的物流技术， 马罗尼、本顿(1997)综述的供应链合作伙伴关系一 降低物流成本。 般是指：在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间 6．提高顾客的满意度 形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效 在一个产品较为丰富和人们的生活水平较高的市 益。供应链管理不是基于短期的、临时的或一次交易的 场中，顾客的满意不仅表现为经济性 ，同时表现为社会 观点，而是基于长期的、连续的、战略性的交易思想，谋 性和心理性的满意。因此顾客的满意是多方面多层次 求最佳的总体效果。建立供应链合作伙伴关系的目的在 的，是实在的系统化的。顾客满意与否首先取决于一个 于通过提高信息的共享水平，减少整个供应链产品的库 产品可感知的效果，其次取决于他付出的成本(货币成 存总量 、降低成本和提高整个供应链的运作绩效。随着 本加其他成本)后的希望 ，二者相比较的差异直接反映 市场需求不确定性的增强，合作各方可以通过合作削弱 了顾客的满意程度。用公式表示为 不确定的影响和风险。 顾客的满意度=顾客购买的总价值／顾客购买的总 4．减少 “鞭子效应”的影响 成本 “鞭子效应”或Fonester效应 ，即消费者对某产品的 顾客满意的标准与其购买的价值成正比，而与其购 实际需求与预测需求量之间存在一定的偏差，进入到供 买的成本成反比，因此向顾客提供最大的购买价值和最 应链末端的零售商的信息 ，在通过订货量向上游批发 大限度的降低购买总成本可以使顾客的满意度最大。供 商 、制造商…