北京协和医院内科住院医师医患沟通负面经历调查.pdfVIP

医学社会 学 医学与哲学(人文社会医学版)2011年7月第 32卷第7期总第432期 北京协和医院内科住院医师医患沟通负面经历调查 沙 悦① 方卫纲① 黄晓明① 曾学军① 摘要 ：为 了解住院医师在医患沟通 中的负面经历情况和对沟通技能培训的需求 ，对北京协和医院内科接受培训的住院医 师进行问卷调查。调查显示，74．4 的住院医师曾有过医患沟通负面经历，有些人的情绪会受到长久的影响，多数会选择 对同事进行倾诉 ；住院医生普遍认为需要开展沟通技能培训，但只有少数 曾经接受过沟通技能培训。 关键词 ：医患沟通 ，住 院医师 ，负面经历 中图分类号：R—O5 文献标识码 ：A 文章编号：1002—0772(2011)07—0041—03 AQuestionnaireSurveyaboutNegativeDoctor-patientCommunicationExperiencesofResidentsfrom InternalMedicineDe partmentofPekingUnionMedicalCollegeHospital SHA Yue。FANG V —gang，HUANG Xiao—ming，eta1．Depart— mentofInternalMedicine。PekingUnionMedicalCollegeHospital，Beijing100032，China Abstract：Toinvestigateresidents’negativeexperiencesindoctor--patientcommunicationandtheirneedsofcommunication skillstraining，aself-design questionnairewassurveyedto residentsin InternalMedicineDepartmentofPekingUnion MedicalCollegeHospita1．Therewere74．4 ofthesubjectsthoughttheyhadnegativedoctor—patientcommunications． Someofthem wouldbeinfluencedformorethanamonth．MOstofthem wouldliketoconfidetoworkmatesorattendings． Theresidentsthoughtitwasnecessarytohavecommunicationskillstraining．Aswellasmedicalabilities。communication skillswereneededinresidents’training． KeyWords：doctor—patientcommunication，resident，negativeexperience 医患沟通是医学发展 的动力源泉之一 ，是医学实践的思维 自行设计住院医师医患沟通负面经历调查 问卷 ，包括 16个 方式和行为准则 ]。但是，在生物医学模式下，随着医学科学技 问题 ，涉及一般情况 (年龄 、工作年限、学历、毕业院校)、医患沟 术 的发展进步，医学 中的人文关爱不可避免地逐渐弱化 ，沟通不 通 中遇到的负面经历情况 (有无、具体经历、原因分析、处理方 良成为医患关系紧张的重要原因之一口]。成功的医患沟通更多 法、所受影响、倾诉对象)以及对沟通技能培训的需求 (既往接受 地需要医务人员付 出努力 ，而失败 的医患沟通伤害的也绝不仅 培训 的情况 ，是否需要培训 ，培训方式)。 仅是患者 ，医生和医院同样会受到很大负面影响。当前 ，在从生 同一时间向调查对象发放问卷 ，1周之 内收回问卷 ，生成 ex— 物医学模式向生物