临床护士对护患关系现状的应对.pdfVIP

· 266 · 生 鲞笫 l3基 ChinaPraebled，May2010．Vo1．5．N0．13 记录完整无缺，及时完成病例，及时归档。病案管理人员在收 关资料的录入工作，为了确保患者信息的准确 ，要求病案管理 取病历时要注意检查出科病历是否有科主任、护士长、质控医 人员掌握信息化工作程序，工作中不得有半点疏漏和马虎，录 生及质控护士的盖章，做到医疗病例层层把关 ，提高病案质 入后要认真查对，防止遗漏和弄错。 量，以减少和防范医疗纠纷及不安全因素的发生。 综上所述，加强病案管理 ，提高法律意识可以有效减少和 3．3 严格执行病案复印程序 在各种法律、法规不断健全的 防范病案医疗纠纷及医疗差错等不安全因素的发生，对维护 今天，病例复印工作大大增加 ，为了确保医疗文件的安全，抽 正常医疗秩序，保护医患双方合法权益具有重要意义。 调病历必须 由医务科 同意，由病案管理人员进行复印工作，并 参 考 文 献 对复印后的病历做好记录。 3．4 加强病案 的信息化管理 病案的信息化管理不但为病 [1] 贺秀林，王弥，王东明．加强病案管理的法律意识．齐鲁医学杂 例的查阅、抽调提供了方便快捷的方式 ，而且也提高了病案的 志，2003，18(2)：206． 现代化管理水平 。为此，我院在病历归档 的同时要做患者相 临床护士对护患关系现状的应对 刘冰 【摘要】 在护患关系已成为一个社会问题的严峻形势下，临床护理工作者只有在护理工作 中不断 规范护理行为、加强护患沟通，减少摩擦与纠纷，提供与社会进步、患者需求相适应的护理服务，才能有 利于和谐护患关系的构建。 【关键词】 临床护士 ；t9患关系；现状；应对 护患关系是指护理人员在医疗、护理活动中与患者建立 紧张性 日益增强。 起来的一定联系的人 际关系 J。随着社会主义市场经济的 1．4 当前国内的医患关系跌到了国外罕见、国内历史上从未 发展，医学科学的进步，人们生活水平的提高和法制观念的增 有过的低谷，医患之间的诚信度大大降低。一方面，普通大 强，护患关系的紧张性 日益显露出来并已成为一个突出的社 众、社会舆论极力要求扩大患者就医的自主权、选择权，另一 会问题。因此 ，可以说护患关系贯穿于护理的全过程。而在 方面又用过高的期望值要求医务人员 “只能成功不能失败”； 临床工作中，与患者接触最多的也是护士。临床护士怎样应 使护患关系成为高危关系，使临床护士职业成为高危职业。 对当前护患关系 日趋紧张的形势，怎样在护理工作中协调护 还有一些人对发生在医患之间的类似事件作壁上观，甚至弹 患关系，减少摩擦与纠纷，已成为摆在临床护理工作者面前的 冠相庆 ；其次一些媒体对医患纠纷带有浓厚情感色彩而非客 重要课题。 观公正的报道，直接影响了公众对事件的正确判断。 1 护息关系现状的特点 2 临床护士对当前的护患关系应对 1．1 护患关系是护理职业中特有的人际关系，它是护士与患 提供与社会进步、患者需求相适应的多元化护理服务，注 者在一定时期内通过护理与被护理交往而形成的人际关系， 重细节管理是建立新型、良好护患关系的前提，也是未来系统 是相容的、双向的公共关系，从职业角度说，护士与患者相互 化整体护理顺利开展的关键。 依存，每个护理过程都是护患双方互动的结果 ：就患者而言到 2．1 lI缶床护理工作者要树立高尚的职业道德情操，培养良好 医院就医的目的是为了治病 ，对护士来说有责任和义务消除 的医德医风。树立 “以患者为中心”的服务意识 ，坚持工作原 患者心理不适和机体的病痛 ，在患者身上将医嘱实现 ，给患者 则和科学的工作态度。 关心与照顾，这种互动是在尊重与合作的氛围下进行的。 2．2 临床护