2012年优质护理服务推广工作方案.pdfVIP

为贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划 暨实施方案》、卫生部、国家中医药管理局《关于印发2012年 推广优质护理服务工作方案的通知》（以下简称《通知》）要 求，在 2010-2011 年优质护理服务工作基础上，进一步推广优 质护理服务，制订本工作方案。 一、指导思想 贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨 实施方案》，结合卫生系统创先争优和“三好一满意”活动， 按照 《北京地区各级医院实施优质护理服务工作标准（试行）》， 加强护理内涵建设，提高技术水平，建立长效机制，扎实推进 优质护理服务。 二、工作目标 通过改革护理模式、履行护士职责、加强科学管理，实现 责任制整体护理、提升护理服务、建立长效机制，进一步抓好 内涵和制度建设。探索公立医院护理改革，在责任制护理基础 上，以岗位管理为切入点，建立岗位设置、护士配备、绩效考 核、职称晋升、岗位培训等相互适宜的护理管理体系。 2012 年，全市所有二、三级医院开展优质护理服务，100% 的三级医院和规划为区域医疗中心的二级医院优质护理服务覆 盖 70%以上的病区，并在门（急）诊、手术室等部门开展优质护 理服务。其余二级医院优质护理服务覆盖 50%以上的病区。至 2012年年底，评选出 10所北京市优质护理服务示范医院（三级 医院 9所，二级医院1所）。 三、工作任务 （一）区县卫生行政部门工作任务 1.制定工作方案，认真组织落实。 各区县卫生行政部门要充分认识到促进护理事业改革发展 的重要性、必然性和紧迫性，按照优质护理服务的工作原则和 目标，对辖区的医院加强扶持指导。深入调研，针对现存问题 有针对性的采取解决措施，推动体制机制创新，确保优质护理 服务落到实处。各区县卫生行政部门优质护理服务推广工作方 案请于2012年7月10日前以电子邮件形式报市卫生局医政处。 2.强化护士培训，完善队伍建设。 各区县卫生行政部门要加强辖区护理管理者及基层护士能 力建设，有针对性的开展技能培训、专科培训、管理培训，深 化“以病人为中心”的理念，加强护理队伍建设，提高科学管 理水平，扎实推进优质护理服务。 3.落实共建机制，加强沟通交流。 贯彻落实《北京市卫生局关于开展优质护理服务共建活动 的通知》（京卫医字〔2011〕191号）要求，加强辖区医院与护 理重点专科项目医院的联动，落实共建工作各项重点任务，促 进辖区共建医院的服务提升及专科发展。 4.加强跟踪指导，促进工作开展。 区县卫生行政部门要建立完善的评价机制，对辖区二级医 院优质护理服务加强跟踪指导，以评促建，带动辖区医院服务 质量及管理质量的提升。各区县卫生行政部门应于 2012 年 12 月 30日前将年度工作开展情况报市卫生局医政处。 （二）医院工作任务 1.提供优质护理服务 各医院要按照《通知》要求，落实护理人员配置，深化护 理模式改革，全面履行护理职责，加强护理内涵建设，提高专 科护理水平，为患者提供全面、全程、专业、人性化的优质护 理服务。三级医院要积极开展延伸护理服务，在医院层面建立 多部门合作机制，满足患者医疗需求，提高资源利用效率。 2.完善护理管理体系 各医院要以改革护理服务和加强护士队伍建设为突破口， 进一步抓好内涵建设和制度建设。保证临床护士配备，在责任 制护理基础上科学设置护理岗位，实施护士岗位管理。围绕岗 位设置落实人力调配制度、培训制度、绩效考核制度、职称晋 升制度等，建立一套健全、完整、运行畅通的科学护理管理体 系，促进优质护理服务可持续健康发展。 3.维护护士合法权益。 各医院要切实落实《护士条例》，维护护士合法权益，稳 定临床护士队伍。完善人事和收入分配制度，护士的收入分配、 职称晋升、奖励评优等向临床一线倾斜，实现多劳多得、优劳 优得、同工同酬，提供良好的职业发展条件。建立支持保障体 系，减少护士从事非护理工作，营造良好的工作氛围。 四、工作机制 （一）建立科学健全的优质护理评价机制