在线旅游企业微博营销策略研究论文开题报告.docVIP

华中农业大学楚天学院毕业论文（设计）开题报告书 课题题目 在线旅游企业微博营销策略研究 学生姓名 耿贝思 专业班级 市营0905 指导教师 杨奎 职称/学位 助教/硕士 目的及意义（含国内外的研究现状分析）： 随着互联网的兴起和普及，网络已成为一种至关重要的营销渠道。它的发展使在线旅游企业能够利用网络技术，从旅游的专业角度来整合传统的旅游资源，为大众提供全方位多层次的网上旅游服务。旅游产品具有的综合性、无形性、生产与消费的同步性以及远距离异地消费、产品感知的滞后性等特点，因此它必然是最适合消费者网上浏览购买的产品之一。 在线旅游企业多是通过企业旅游网站进行运营，而网站提供给大众的内容是经过编辑处理后的，难保不会受网站编辑主观的影响，这便导致所选信息并不一定是浏览者所倾向的，且用户只是阅读网站提供的内容，从网站到用户这个过程是单向的行为，并不能产生双向的互动，致使企业无法设身处地地感受到顾客的真实需求。在此情形下，以微博为代表的一批web3.0开放旅游网站对此作出了重大的改进，他们使用户成为网站的主角，真正实现了网站以用户为本的特色，并针对用户需求供应信息资源，加强了网站与用户间的双向交流。正是由于微博传播具有快速、简便、多渠道、趣味性等特征，因此它非常适合旅游资讯的传播。作为一种新兴的媒体形态，微博凭借便捷、低成本、及时性、互动性、自主性等优势，已无可避免的成为旅游企业在线宣传平台和传播阵地，其难以估量的营销价值和充满生机的发展前景也由此得到了确立。 随着微博人气的不断聚集，许多在线旅游企业意识到了微博平台营销的可行性。然而由于企业及管理人员对微博营销的把握不甚准确以及对新兴媒介传播方式的操作运行经验的缺乏，致使企业常常会陷入到一些传播销售的误区中去。并且在微博营销的过程中，企业随时都面临着身处某种困境的风险，在对其没有更深入的了解和分析时都不知应如何应对。本文旨在探讨在线旅游企业的网络营销策略的方式及手段，重点立于微博营销这一新兴的营销方式在旅游行业中的应用上，通过对成功利用微博营销的在线旅游企业如去哪儿网、携程旅行网、艺龙旅行网等目前国内较为成功和系统的旅游类网站的研究，根据它们的实践经验做出总结，并剖析微博营销于在线旅游企业网络营销行为中所起到的积极作用，指出在非正常使用情况下可能带来的问题，以及需要着重进行整改的方面，同时针对这些现存的问题，提出有建设性与整合性的改进建议，力求为其他在线旅游企业能够有序合理地进行微博营销提供有力的参考。 基本内容和技术方案： Ⅰ基本内容 一、前言（绪论） （一）选题缘由 （二）文献综述 （三）研究目的与意义 （四）研究内容、思路与方法 （五）本文创新之处 二、相关理论研究 （一）网络营销理论 1、网络整合营销理论 2、软营销理论 3、直复营销理论 （二）社会化媒体理论 （三）微博整合营销理论（PRAC法则） 三、微博营销在在线旅游企业中的应用分析 （一）成功案例：携程旅行网 （二）失败案例：去哪儿网 （三）问卷调查及数据分析 1、问卷设计与调查方法 2、数据分析 四、我国在线旅游企业微博营销存在的问题及对策 （一）在线旅游企业微博营销存在的问题 （二）在线旅游企业微博营销的策略分析 五、结论与讨论 Ⅱ技术方案 本文采用了文献资料法、案例分析法、比较研究法、问卷调查法等科学系统的研究方法，技术路线方面运用了“从理论出发—实践行为研究—数据信息的反馈—营销模式的修正”的辨证思维。 文献综述： Ⅰ 旅游企业网络营销研究 李艳（2001）提出目前旅游企业的营销策略处于传统营销组合4PS（产品、价格、销售渠道，促销）过渡到网络时代的4CS组合（满足顾客需求、满足欲望的成本、购买便利、实时沟通）的初始阶段。张伟（2006）指出截止2006年，全球已有超过20万家旅游网络企业在网上开展服务，旅游网络销售额占全球网络营销的销售总额24%以上，旅游企业要想成功，就要优化供应链条、整合传统旅游资源。刘春梅（2007）认为我国旅游网络营销虽在近年来取得了很大发展，但存在很多弊端，如旅游信息基础建设落后、缺乏复合型人才、网站信息服务质量不高，法律保障不健全等。 王素珍（2008）从营销组合的角度分析了旅游企业开展网络营销的策略包括产品个性化策略、价格弹性化策略、渠道简约化策略，促销互动化策略。王宇倩（2009）认为企业应该提高旅游网站信息的质与量、优化统筹旅游网络营销体系、开发先进网络技术，培养专业人才。王旭风（2011）提出应正确使用旅游业营销网站、搜索引擎、许可e-mail营销、网络广告这几种常用的网络营销工具。张璐（2012）指出旅游产品网络营销工具存在局限性、方法较为单一，没有一个很有可信度和影响力的品牌来主导网络营销的市场。 Ⅱ 微博在企业网络营销中的应用研究 微