公司管理制度30498.docVIP

成都润方科技有限公司泸州分公司 管理制度（暂行） 一、人事管理制度 （一）为了加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。 （二）适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员 （三）员工聘用规定：公司总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇；公司其它人员无权私自招聘或解雇一线经理员工，各部门的人员招聘或解雇由部门经理负责申报，报经总经理审核。 （四）新增员工须交材料： 1、个人简历 2、学历、职称证明 3、近期照片2张 4、身份证复印件1份 5、体检表 （五）员工离职手续： 1、处理好工作交接事宜； 2、交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； 3、报销公司账目，归还公司欠款，待帐款清零及所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金才能离去。 二、员工行为规范 一、经营理念：规范、专业、亲和、关怀 二、仪表形象：端庄、整洁、大方 1、衣着整洁，长袖不能卷袖口，上衣领衣扣整齐，不得有明显污渍及灰尘。违者计扣1分/次。 2、头发梳理整齐、利落。男士发型保持前不遮眉，后不压领，两侧不盖耳，女士要求文雅大方，不得进行彩色染发。违者计扣1分/次 3、男士不得留胡须，女士可佩带得体服饰及化淡妆，不得佩带悬挂式耳环，不得浓妆艳抹。违者计扣1分/次 4、在岗期间，不得穿拖鞋、短裤，更不能赤脚，女士不得穿超短裙、紧身裤，及高跟鞋。违者计扣1分/次 三、日常行为 1、不接受客户的礼品及宴请 违者计扣0。5分/次 2、对待客户应热情周到，顾客进店时应点头微笑并说：您好，欢迎光临。顾客离去时应起身相送，并说：您慢走，欢迎下次再来。在期间应及时与客户进行接触、沟通，不得与客户进行争持，并辱骂客户，不得在店内私自议讼、数说客户。违者计大过一次，通报批评 四、 正常工作 1、不准在店内吸烟、上网、看报纸、聊天、吃东西、干私活 2、不准坐着对待客户，不准背对顾客答语，不准在结帐时不抬头与顾客答话和不理睬顾客询问， 违者计扣0。5分/次 3、不准在店内暴露个人用品，不准私分或私拿礼品、赠品 4、店面应保持整洁，地面不允许有纸屑与烟头，违者计扣 0。5分/次 五、电话应答规范： 1、接电话响应时间为电话铃响三声之内必须有人接听； 2、接电话时必须先报自己的店面与姓名，如：“您好，宇博方正专卖店” 3、接电话要领为五个“W—H”即：WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY、HOW 当询问时：“请问您有什么事情”；出现无法回答时：“对不起，请稍等”，并请相关人员接电话；如需商量时，应用手遮住话筒，以免对方听到商量的内容。 六、员工守则 （1）每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司的发展努力工作。 （2）要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。 （3）要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 （4）员工有义务保守公司的经营机密，妥善保管所持有的涉密文件，未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。 二、考勤管理制度 （一）为加强公司职工考勤管理，特制定本规定。 （二）员工正常工作时间为上午9：00至下午6：00，因季节变化或临时需要调整工作时间，由公司办公室另行通知。 （三）公司每天安排人员执行考勤管理，任何人不得代替他人或由他人代替签到，违犯此条规定者，代理人和被代理人均记小过一次。 （五）行政部每月将考勤的结果填写统计汇总表。 （六）所有人员须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导批准，不办理批准手续者，按迟到（后来到了公司）或旷工（未到公司）处理。 （七）上班时间开始后5分钟至10分钟内到者，按迟到论处，10-30分钟，按旷工半日论处，30分钟以上者，按旷工论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。 （八）员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。 （九）上班时间外出办私事者（以上班时间一小时及以上不在工作岗位上），一经发现，即记小过一次。 （十）员工无故旷工一日以上三日以下者，记大过一次；每月累计旷工三日及以上者，扣除当月工资的50%；无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。 三、假期管理制度 （一）全年国定假及政府指定假日如下： 5、年假：休假范围及条件，参加工作时间满3年不满5年，每年休假时间6天；参加工作时间满5年不满10年，每年休假时间15天，假期工资照发。 6、正常休假：每个员工每个月正常轮休