国外移动图书馆营销案例分析及其启示——以加拿大伯灵顿公共图书馆为例.pdfVIP

囤童占．如 · 图 书 馆 与 图 书 馆 lr业 · 国外移动图书馆营销案例分析及其启示 以加拿大伯灵顿公共 图书馆为例 刘贵玉 (重庆文理学院图书馆 重庆 402160) 摘 要 ：移动 图书馆是未来图书馆的主流发展方向，为了让更 多的人 了解和使用移动图书馆 ，移动 图书馆的营销势在必 行。文章从用户市场细分 、营销 目标、产品营销 、价格营销、营销渠道、面向馆 员内部营销 、关系营销等方面对加拿大伯灵 顿公共图书馆的BPLmobile营销活动进行 了深入分析 ，并得 出了四点启示：专职营销部门是移动图书馆 营销的组织保 障，多样化的营销渠道是移动图书馆成功营销的关键 ，增强组织内部营销素养是移动图书馆营销 的基础 ．广泛的合作与 支持是移动 图书馆发展的推动力。 关键词 ：移动图书馆 营销 BPLmobile 中图分类号：G250．76 文献标识码：A 文章编号：1003—6938(2013)03—0036—05 Practices and EnlightenmentofForeign Mobile Library Marketing：Taking Burlington PublicLibrary forExample AbstractMobilelibraryisthemaindirectionoffuturelibrarydevelopment．Mobilelibrarymarketingisnecessaryinorder to letmorepeopleknow andusemobilelibrary．ThispaperanalyzesBPLmobilemarketingofCanadianBurlingtonPublic Library from severalperspectives，including usermraketing segmentation，mraketing traget，productmraketing，price mraketing，mraketingchannels，librariansinternalmraketing，andrelationshipmraketing．Inthefinal，thispaperconcludes fourpoints：full—time mraketing departmentprovidesorganizationalguraantee formobile library marketing，variety of marketing channelsisoneofthekey factorsofmobile library mraketing，enhancing internalmraketingofrlibrary isthe foundation ofmobile library mraketing，extensive cooperation and support is the driving force ofmobile library development． Keywordsmobilelibrary；marketing；BPLmobile 移动图书馆是 “mobilelibrary”一词的中文翻译，原指 过移动图书馆 ，清华大学的58份调查问卷中占76％的人 “汽车图书馆”。这种模式的图书馆采用大型的汽车作为 没使用过移动图书馆，其中主要原因是用户不知道 图书 图书的存储场所 ，内部摆有大量的书架和图书方便读者 馆提供此项服务 ，对移动图书馆 的服务不了解 ．由此可 取阅 ，有些更大一点的汽车甚至能够容纳读者在里面阅 见 ，图书馆对移动图书馆的营销还有待进一步加强 “]。国 读 。随着无线 网络技术 、互联网技术、多媒体技术等领域 内一流图书馆的移动图书馆 营销情况尚且如此 ．其他图 的快速发展以及移动终端 的不断更新换代 ，移动图书馆 书馆就可见一斑了。事实上，近年来我国各类型图书馆在 被赋予了新的内涵 。使得人们能够不受时间和空间的限 移动图书馆方面做出了积极探索 ，特别是在深化服务项 制随时随地的享受图书馆的信息服务。在我国，移动图书 目，应用先进移动技术等方面做出了积极的努力 ，