五星级酒店销售培训手册.pptVIP

什么是销售？ 销售的理念 电话销售的注意事项： 真诚的赞美和感谢客户； 表现出礼貌、友好和专业素质； 3、提问技巧 4、倾听技巧 5、表达同情心 6、确认理解无误 搭载式销售 企业与企业之间的合作 利用企业之间不同优势 形成横向销售 实现1+1＞2的效果。 公司的价格体系 会员卡 协议客户 中介 旅行社 一、会员卡 折扣 价格 类别 8.5 8.8 9.2 398元 198元 20元 白金卡 金卡 普通卡 销售部门：前台及商务中心 二、协议客户的数量 我们必需做到 新店的协议签订量： 房间总数*3 试营业后的签订量： 每周新签协议为20份/周 3个月后的签订量： 每周新签协议为15份/周 协议客户的区别 200间夜/月 无 间夜要求 总公司 单店 签署人 12个月 6个月 有效性 所有的8、5折扣 单店8、8折扣 折扣 格林豪泰所有酒店 只能在单店 使用范围 集团大客户 单店协议 种类 关于协议的区别 三、中介 单店可单独联系中介公司； 中介的对外建议售价统一为门市价9.2折； 每年一签（可根据推荐量来决定是否续签）； 总公司所签的同样试用于单店（加盟店需得到业主同意）； 四、旅行社 销售的技巧 电话销售的注意事项: 1、提升声音的感染力 如：身体语言、声音和措辞（了解=请教）；积极、热情、 节奏、语气、语调、音量、简洁、专业、自信、停顿、保持流畅； 2、与客户