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基于网络营销视角下企业经营业绩 分析 以苏宁电器为例 口修增伟 马 占新 [摘 要】由于网络技术的发展与创新，网络营销给企业带来了巨大的发展商机和活力。本文以家电零售业中具有代表性的企 业——苏宁电器为例，运用广义DEA方法，对该企业推 出“苏宁易购”前后的经营业绩进行了比较研究。研究结果表 明：短期网络销售与公司实体店能形成有效互补，在提升企业形象的同时，能更好地提升 了公司整体经营业绩。但 由 于外部竞争的日益激烈，企业为保持这种竞争优势，还需不断地调整策略以适应环境的变化，以实现企业基业常青。 【关键词】企业发展 ；网络营销；多 目标决策；广义数据包络分析 [中图分类号JF272 【文献标识码]A 【文章编号】1006—5024(2014)06—0033—04 【基金项 目】国家 自然科学基金 “广义数据包洛分析方法与内蒙古经济有效性谱 系分析”(批准号；国家 自然科学基 金 “广义参考集DEA方法及中国西部地区经济有效性图谱分析”(批准号；内蒙古 自治区自然科学基金 重点项 目“内蒙古自治区自然科学整体资助情况的分析报告”(批准号：2010Zd34) 【作者简介】修增伟，内蒙古大学经济管理学院硕士生，研究方向为决策与信息管理； 马占新，内蒙古大学经济管理学院教授，博士生导师，研究方向为综合评价与决策分析。(内蒙古 呼和浩特 010021) Abstract：Duetothedevelopmentandinnovationofnetworktechnology，thenetworkmarketinghasbroughthugebusinessopportunities andvitalitytoenterprises．Basedontypicalretailenterprisesofhouseholdappliance，suchasSUNING，byusinggeneralized DEA method，thispaperhascarriedonthecomparativestudyonthebusinessperformancesbeforeandafteritlaunchedthe suning．corn．Theresearchresultsshow thatthenetworkmarketingandcorporateentitiesshopsareeffectivelycomplementedin theshort run，which canpromotetheenteprriseimageandbetterimprovetheoverallperfomr ance．However，inorderto maintainthiscompetitiveadvantagewhentheexternalcompetition isincreasinglyfierce，enteprrisesalsoneedtoadaptto changesintheenvironmentastomaintainthegrowthofenteprrises． Keywords：enteprrisedevelopment；networkmarketing；multi—objectivedecision—making；generalizeddataenvelopmentanalysis 一 、 引言 3．02亿人 ，网上支付较 2012年增长了 17．9％。尤其是手机 网民的规模 ，截至 2013年 12月底 ，已提升至网民规模的 由于网络技术的发展与创新 ，网络营销给企业带来了巨 81．O％。并且，国家出台了很多电子商务的专项政策，这吸引 大的发展商机和活力。2013年淘宝网、淘宝商城 、天猫共同打 了许多生产商、零售商、第三方家电网络零售商、门户网站商 造的 “双十一购物狂欢节”支付宝交易额达到350亿元 ，支付 城进入网络销售竞争的行列中。苏宁作为家电零售商网络零 宝交易达到 1．7亿笔，这些惊人的数字，再次引起大家对电 售的代表，依托强大的零售实体店 ，物流和售后服