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长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题 目： 通程电器的配送模式探析 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类 型： 指导老师： 梁锷 系 别： 商学院11级 班 级： 物流管理1132班 学 号: 1118063240 1118063238 1118063231 姓 名: 宋米 徐小燕 刘家惠 二○一四 年 五 月 三 日  目 录 摘 要 1 关键词 1 一、湖南通程电器的基本概况 1 （一）公司简介 1 （二）通程电器的组织结构图 2 （三）通程电器的核心竞争力 2 二、通程电器配送模式的分析 5 （一）通程电器的物流配送体系的概况 5 （二）配送物流的模式 5 （三）配送中心的选址 6 （四）通程家电配送方式 6 （五）通程物流信息技术的应用 6 三、通程电器物流配送模式的问题分析 7 （一）通程电器物流配送存在的主要问题 7 1、配送效率偏低 7 2、顾客信息反馈系统不够完善 7 3、信息技术资源浪费 8 4、与供应商的战略伙伴关系尚未建立 8 5、缺少物流管理的专业人才 8 四、通程电器配送模式的改进建议 9 （一）通程电器配送缺点的建议 9 （二）通程电器配送管理体系的改进实施措施 9 （三）发展通程电器物流配送的解决对策 10 1、完善顾客信息反馈系统 10 2、合理利用现有信息技术，加强信息化建设 10 3、与供应商建立战略合作伙伴关系 11 4、积极培育和引进现代物流人才 11 五、结论 11 参考文献 11 致 谢 12  长沙通程电器配送模式探析 班级：物流1132班 小组成员：宋米 徐小燕 刘家惠 学号：1118063240 1118063238 1118063231 指导老师：梁锷 摘 要：随着连锁业的迅猛发展，连锁企业对于物流水平的要求也越来越高。配送能力的强弱直接决定着连锁企业经营成本的高低，影响企业的赢利能力。我国连锁零售企业物流配送突出问题是统一配送效率不高、配送技术水平低、配送效率低、配送成本高、物流信息系统建设滞后等等。选择正确的配送模式是提高连锁零售企业配送经营效益的首要前提。 关键词：家电连锁 物流配送 配送模式 物流被誉为继降低资源消耗和人力资源开发之后的“第三利润源泉”。 近年来，我国家电零售连锁业快速扩张并取得了显著的销售增长和市场地位的提升。然而近年来家电零售连锁业自身的利润在不断摊薄，降低企业内部经营成本已成为未来发展的必由之路，而物流配送体系的优化将是重要的一环！然而，连锁商业经营和发展自己的配送中心，是经营活动的一种客观需要。配送中心几乎参与了每个环节，且起关键作用！只有配送中心高效运作，才能将统一采购、商品集中管理和连锁加盟店的又差别的需求进行有效的联接，才能通过有效配送形成规模经营，使连锁的优势充分发挥出来。在连锁规模经济效益的形成中，完善的物流配送体系是零售企业高质服务的保障，也是影响零售企业成本和利润的至关重要的因素。通程公司的成功发展离不开物流配送，其运行机制决定了物流配送的必要性，而物流配送的好坏又决定通程电器的连锁经营能否发挥不同于其他家电行业的优势，建立高度专业化、社会化的物流配送中心是通程实现统一采购、统一配货、统一价格、发挥规模效应的基础。因此，物流配送在通程等家电连锁企业中居核心地位，甚至可以说是所有连锁企业经营的生命线。 一、湖南通程电器的基本概况 （一）公司简介 通程电器(连锁)于2002年2月在长沙组建成立。作为个性、适应、专业，且具有市场影响力的电器连锁企业，通程电器与国内外知名的电器供应商建立了长期的战略合作关系，并开发了先进的物流、信息等管理系统，发展和完善了物流配送和全程服务体系，截止2009年12月，已在长沙、岳阳、株洲、衡阳、郴州、益阳、邵阳、娄底等所有一、二级城市以及相当数量的三级城市拥有36家连锁门店，成为湖南省最大的电器专营商。 （二）通程电器的组织结构图 图1 公司组织结构图 （三）通程电器的核心竞争力 1、服务点:通程电器通过自建方式在长沙、衡阳、邵阳等地设立了数个辐射覆盖全省，面积超过5万平方米，并拥有超过500台配送车辆和2000名专业配送人员的电器物流中心，有效保证了每