2014年杭州移动运维AA工作情况汇报1101-2.pptVIP

* 相关检查中典型的问题照片 1 杭州华庭云栖酒店 室外动力线、馈线乱拉，引起业主不满，被业主拉电中断 2 余杭崇贤沾桥村 3月9号提交验收，12号检查发现塔桅、设备、蓄电池没有安装 2A达标取得成效—安全生产6 * * 明确了8大类27项排查内容，包括机房环境、防雷、防盗、设备隐患、市电引入、电表箱/油机切换箱、普通空调，发现隐患1995起 集中整治--大干40天：各项施工环节事先安排科学合理，在整个隐患改造施工过程中，没有出现过一起施工脱节、时间冲突等阻碍进度的情况 排查 效果 评估 整治 对1995起隐患问题进行汇总分析，制定了全面整改方案及实施进度，做到集中优势兵力，分工分步合作，既要确保割接过程的平稳安全，又保证了工程 2A达标取得成效—隐患整治 * 1 08年1-9月动力原因断站986站次， 09年1-9月动力原因断站483站次；同比09年动力原因断站降低51% 08年1-9月基站空调故障417次， 09年1-9月基站空调故障247次；同比09年基站空调故障降低40.7% 08年1-9月基站蓄电池故障平均每月240.1组， 09年1-9月基站蓄电池故障平均每月32.4组；同比09年动力原因断站降低86.5%。 2 2A达标取得成效—隐患整治效果 动力配套 3 * 硬件智能巡检系统 指标智能巡检系统 基站卫士告警辅助系统 “点点通”客服支撑系统 超级金手指客服支撑系统 专业网管 综合网管 支撑系统 2A达标取得成效—支撑系统 * * 指标巡检系统 确保发现问题更及时 2A达标取得成效—支撑系统1 * * 基站卫士系统 确保环境监控更完善 2A达标取得成效—支撑系统2 * * 弥补营业系统不足 简化投诉处理流程 提供绿色开通通道 实时监控投诉热点 超级金手指 确保响应更及时更有效 2A达标取得成效—支撑系统3 * * 在采用了运维部研发的支撑系统后，转单率从72%下降到了31%，一次解决率则从30%上升到了69%。成效显著！并获得客服人员的一致好评！ 投诉转单率 一次处理率 2A达标取得成效—支撑系统4 * * 节能增效 强化对电量、电费台账的准确性，提升关联度 精细化维护管理，强节能意识，提高设备运行效能 建立异常电量、异常电费的指标体系，提升异常发现能力 严把节能建设规范，从源头控制节能工作 细化相关办法，编制节能手册，强化考核 2A达标取得成效—节能增效 * 细化办法 月度考核通报 ■《移动基站通信设备用电管理办法》 ■《电量电费管理办法》 ■《节能考核量化指标》 ■《电费单价三级审批》 ■《工程建设节能要求》 ■ 评价各经营单元节能工作完成情况 ■ 通报存在的问题 ■ 制定下一阶段节能工作安排 夯实基础 ■ 编制了基站节能管理手册 ■ 建立了电费、电量两个台帐 ■强化维护节能意识 ■工程节能要求的落实 ■提升异常电量、电费的发现能力 2A达标取得成效—节能增效1 * * 强化电量和电费台账管理，提升异常电量、电费的发现能力 规范电量、电费台账， 提高台账的准确性 2A达标取得成效—节能增效2 * 通风系统的维护： 效果评估情况 全面维护一次 故障的修复、防盗处理 空调维护： 细化落实日常维护工作 评估每台空调维护效果 空调运行的停开机管理 闲置或停用设备的管理： 冗余开关电源的下电 根据负载适当配置基站载频 直改微、G17替换基站的下电工作 其他： 电表维护、检测 防止偷电 一户一表改造 机房的密封处理 找准原因 有的放矢 精细化维护管理，强化维护节能意识，提高设备运行效能 2A达标取得成效—节能增效3 * * 严格把关市电引入及电费审核，尽可能采用电力局 一户一表签订房租协议时尽量参照电力局电费单价 空调室外机要求背阳安装，如受条件限制则加装 遮阳棚。 机房面积大于30平方米的基站建议采用阻燃材料 隔断空间，以降低空调能耗。 室外一体化站点要求加装遮阳棚。 源头上控制电量电费 严把建设规范，提升节能效果 2A达标取得成效—节能增效4 完成1003个基站的空调维护计划，冬季基站空调共手工关停956台，省电286万度。 空调维护工作 开关电源改造 电价电量管理 G18/W一期工程共采用新型开关电源331套，启用休眠模块功能，省电预计全年可达42万度。 1、 通过直供电整改及新建机房三级电价审批制度，严格控制电费电价，节约成本约12.77万元； 2、通过YW平台对异常电量进行控制，预计节省电费10.72万元 2A达标取得成效—节能增效5 * * 实现全专业整体标准化（移动、传输、动力） 动力专业标签规范管理，全省使用 基站标准化 A B 细化省公司标准，强化接地